Los 8 Software de Ventas Indispensables de este 2023

El mercado de software actual está repleto de herramientas y software de ventas profesionales. No digas que no con la cabeza, porque estamos seguros que usas más de uno casi sin darte cuenta…

Desde CRM diseñados para maximizar el compromiso con el cliente hasta herramientas creadas para mejorar el rendimiento de las ventas, ¡los representantes de ventas tienen mucho donde elegir! 🥵

Para ser justos, es una bendición, pero también una pequeña maldición.

Encontrar un software de ventas único para gestionar todas las actividades de ventas puede ser una pesadilla, sobre todo cuando lo único que se quiere es cerrar ventas.

¡Este artículo cubre todo lo que necesitas saber para saber elegir tu software de ventas!

Cuando llegues al final de esta guía, serás capaz de elegir los softwares de ventas adecuados para crear la pila tecnológica perfecta para tu equipo de representantes de ventas.

¿Qué es un Software de Ventas?

De manera simple, los softwares de ventas son herramientas digitales que los profesionales de la empresa utilizan para mantenerse organizados y ayudarles a hacer su trabajo.

No se limitan a ser utilizadas por los vendedores, sino por toda la empresa, ya que abarcan desde la gestión de las relaciones con los clientes hasta la automatización, la firma electrónica e incluso la generación de leads, etc.

Esto puede ser diferente de lo que piensas cuando piensas en ventas, y con razón. Durante muchos años, la palabra «ventas» ha adoptado una definición un tanto negativa 💔.

Puede que incluso pienses en un vendedor de coches que aparentemente sale de la nada utilizando tácticas turbias para venderte un coche, y estarías en lo cierto 🤣… Sin embargo, los software de ventas actuales hacen que las ventas sean mucho menos invasivas, a menudo se realizan a través del cold emails, chats o incluso de forma automatizada.

Cuanto más se integra la tecnología en todo lo que hacemos, ¡más crucial se vuelve el software de ventas! 💙

En resumen, el software de ventas adecuado es una herramienta esencial y ayudará a todo tu equipo a trabajar de forma más rápida y eficaz 📈.

«Y no puedo usar simplemente Google Sheets?»

Antes de entrar en lo que el software de ventas puede hacer por ti, queríamos abordar 1 de las preguntas más comunes: «¿No puedo limitarme a utilizar Google Sheets para gestionar mis ventas?» 👀

La respuesta es que podrías hacerlo cuando estás empezando y solo tienes a 1 o 2 personas trabajando en ello, ¡pero no es un método que escale bien!

Ya sea Excel, Google Sheets, o cualquier otra cosa, las hojas de cálculo no están diseñadas para funcionar como un CRM de ventas o cualquier otro tipo de software de ventas. Los datos se sobrescriben rápidamente, la hoja de cálculo se ralentiza, las funciones no funcionan como deberían y hay confusión sobre quién hace qué.

La mayor desventaja de utilizar una hoja de cálculo en lugar de un software de ventas específico es que no tendrás acceso a algunas funciones básicas, como la automatización, que puede ahorrar horas a tu equipo tanto con las ventas entrantes como con las salientes.

⭐ Tip: Es hora de apostar por herramientas y softwares de ventas automatizados para trabajar de manera mása eficaz y rápida. ¿Estás preparad@? Vamos a contarte más 😉.

¿Qué puede hacer por ti el Software de Ventas?

Ahora que tienes una idea de por qué el software de ventas es esencial, probablemente te estés preguntando qué puede hacer exactamente para ayudarte. No importa si eres un único empresario individual o formas parte de una corporación; ¡la integración de un software de ventas en tus procesos tendrá un profundo impacto! 📈

He aquí las formas significativas en que el software de ventas puede ayudarte:

Mejora los flujos de trabajo

Cuando se implementa correctamente, el software de ventas no sólo afecta al equipo de ventas, sino a toda la empresa.

Puedes liberar tiempo valioso para realizar tareas más manejables, como programar, responder a la misma pregunta repetidamente o asegurarse de que Eduardo, de Contabilidad, está al tanto del encargo que le ha enviado la de Marketing 🙋🏽‍♀️.

Aumenta la productividad de las ventas

La automatización y la organización son dos de las ventajas más importantes de un software de ventas.

Cuanto más organizadas están las cosas, más fáciles son de automatizar, lo que mantiene las cosas aún más organizadas, ¿verdad? 😉

Esto conduce a un aumento de la productividad en todos los ámbitos. Al utilizar el software de ventas para agilizar tus procesos empresariales, descubrirás que cada equipo tiene más tiempo para hacer lo que mejor sabe hacer.

Se integra con las plataformas existentes

Cuando hablamos de qué tipo de software de ventas es el adecuado para tu empresa, hablamos de múltiples servicios y software que se integran a la perfección, lo que se denomina una pila de software.

Un excelente ejemplo de esto es la integración de Scrab.in con Linkedin. Más adelante te explico esta herramienta que lo está petando 😎.

Prioriza la experiencia del cliente

El software de ventas no es unilateral. También ayuda con el compromiso de cara al exterior, como chatbots, campañas de cold emails automatizadas, programación de llamadas, etc.

⭐ Tip: Una buena pila de software eliminará las conjeturas sobre quién, qué, cuándo y dónde interactuar con la experiencia del cliente y le permitirá acudir a ti de la forma en que se sienta más cómodo.

Tipos de software de ventas

Aunque muchos proveedores de software de ventas ofrecen una amplia gama de programas, aquí los hemos desglosado para que sepas en qué tipo debes centrarte más.

Software de ventas modular

El software de ventas modular es un grupo de funciones entre las que puedes elegir, normalmente con un coste añadido.

Por ejemplo, una plataforma de marketing por correo electrónico puede ofrecer marketing por SMS, integración con CRM o análisis como opciones a tu paquete básico.

Este tipo de software puede beneficiar a empresas más pequeñas o de nicho.

Ejemplos de plataformas modulares de software de ventas: FindThatlead, Salesforce, WooCommerce

Software de ventas todo en uno

El software de ventas «todo en uno» es justo lo que dice: lo tienes todo por un precio fijo. Esto no significa que no haya planes de precios escalonados, pero todas las funciones básicas están incluidas en todos los niveles.

Este tipo de software puede beneficiar a las grandes empresas que lo necesitan todo en un solo lugar.

Ejemplos de plataformas de software de ventas todo en uno: Zendesk Sell, Freshworks CRM

Otro aspecto a considerar es cómo se utiliza el software. En general, hay dos formas de acceder al software de ventas: software/aplicaciones locales y suscripciones SaaS (software como servicio).

Aplicaciones de software locales

El software local y las aplicaciones son un tipo tradicional de software. Se descarga un programa que se ejecuta en un ordenador o dispositivo local. Los datos se almacenan localmente con la opción de sincronizarlos con otros dispositivos o con la nube.

Una de las ventajas más significativas del software local es que se puede utilizar sin conexión sin perder el acceso.

Algunos ejemplos de software local son: Microsoft Office, Toggl

SaaS

Las suscripciones SaaS suelen ejecutarse a través de un navegador y están totalmente en la nube.

Esto las hace ideales para equipos grandes o cuando es esencial compartir datos entre varios dispositivos/ubicaciones. El software basado en SaaS tiene la ventaja de una sincronización y colaboración más rápidas, pero no siempre tiene la opción de usarse sin conexión.

Hoy en día, la mayoría de las empresas optan por el SaaS, o al menos tienen una opción de descarga y otra de SaaS, ya que las ventajas superan con creces a los inconvenientes y permiten que todos los miembros del equipo tengan acceso y colaboren en tiempo real 💙.

Algunos ejemplos de SaaS son: Pipedrive y FindThatlead

Los Mejores Softwares de Ventas para este 2023

1. Software CRM

Un software CRM puede ayudarte a interactuar con tus clientes actuales y a almacenar tus datos en un único lugar.

Puedes considerarlo como el centro de ventas donde se reúnen tu equipo y tus clientes. Un CRM es también el lugar donde se gestionan las relaciones con los clientes desde su primer contacto.

Principales ventajas y características:

• Gestión de contactos
• Seguimiento de interacciones
• Gestión de clientes potenciales
• Automatización
• Gestión de la cartera de ventas
• Contacto por correo electrónico y llamadas de ventas
• Integraciones

Opciones populares: Zoho y Salesforce.

2. Software de Generación de Leads

Garantiza que la generación de leads entrantes y la puntuación de leads cualificados funcionen al máximo utilizando todos los datos disponibles. ¡Esto puede darte una ventaja durante esos primeros puntos de contacto cruciales para saber quién, cómo y cuándo es el momento adecuado para conectar!

Ahora te voy a mostrar íntegramente mi estrategia de generación de leads favorita con, para mi, la mejor herramienta de ventas y generación de leads B2B, FindThatlead.

Esta es una estrategia en la que puedes integrar tu estrategia de Outbound Marketing.

Sin salir de la propia herramienta puedes realizar todas las fases de una estrategia de generación de leads: segmentación, prospección, configuración y envío de campañas de cold emailing, e incluso añadir «Drip Emails»

Todo ello utilizando dos herramientas de FindThatLead: «Prospector» y «Send Emails»

Al lío:

La primera parte de toda estrategia de generación de leads es identificar y segmentar nuestro mercado objetivo.

La primera parte de toda estrategia de generación de leads es identificar y segmentar nuestro mercado objetivo.

⭐ Tip: Siempre me gusta resaltar la importancia de crear un Buyer Persona a la hora de identificar a nuestro cliente ideal. ¡Aquí te muestro como construir un Buyer persona!

Una vez definido nuestro mercado objetivo vamos a utilizar la herramienta de FindThatLead «Prospector», que vamos a utilizar de forma muy sencilla para conocer el mercado que tenemos y todos los datos de contacto que necesitaremos para convertirlos en clientes.

Una vez estemos dentro de «Prospector», vamos a ver estos parámetros que rellenaremos (No hace falta rellenar todos) con los datos que tengamos sobre nuestro mercado ideal

Una vez rellenados todos estos parámetros la propia herramienta nos generará un listado en .csv con todos los correos electrónicos que hayan coincidido.

⭐ Tip: Recomiendo elegir solamente emails corporativos para realizar nuestra posterior campaña de cold emailing en «Send Emails» sin ningún problema.

Ya teniendo el .csv en nuestro poder tenemos una lista de Prospectos generada (No confundir con leads, el prospecto probablemente aún no esté interesado en tu producto o servicio, un prospecto es una persona que muy probablemente se convierta en un lead).

El siguiente paso es enviar esta lista de prospectos en .csv a «Send Emails» (Justo la pestaña al lado de Prospector), sin salir de FindThatLead.

Incluso si nunca has utilizado FindThatLead, te lo aseguro, no va a haber problema porque es una herramienta increíblemente intuitiva

Una vez estamos dentro de «Send Emails», cargaremos nuestro .csv y  comenzaremos a configurar nuestra campaña de cold emailing 🤩

En este paso sacamos a relucir nuestra creatividad y nuestras habilidades comunicativas para crear y configurar un drip de cold emails que se enviará a cada Prospect de la lista que hemos cargado. (Tenemos algunas plantillas que puedes usar 😏).

3. Software de Habilitación de ventas

Las herramientas de habilitación de ventas ayudan a tu equipo de ventas a estar al tanto de los clientes potenciales valiosos.

Proporcionan a cada cliente potencial una experiencia personalizada que ayudará a eliminar la fricción del proceso. Mediante el uso de estas herramientas de ventas, tanto el vendedor como el cliente tienen todo lo que necesitan justo delante de ellos para hacer un trato informado.

Principales ventajas y características:

• Eliminar puntos de fricción
• Experiencia personalizada
• Intercambio seguro
• Seguimiento del cliente

Opciones populares: Highspot

4. Software Customer Success

El software de ventas de Customer Success se centra precisamente en eso, en el éxito del cliente. Se centra en aumentar la satisfacción del cliente y reducir su rotación.

Mientras que la mayoría de las herramientas de software de ventas de las que hemos hablado giran en torno a los clientes potenciales o los datos, el software de éxito del cliente entra en juego más adelante en todo el ciclo de ventas del cliente. 

Al utilizar un software de ventas de Customer Success, centraliza todos los datos de tus clientes en un solo lugar. También podrás evaluar la probabilidad de que un cliente siga trabajando contigo y te avisará si necesitas tomar medidas para recuperarlo 📈.

Principales ventajas y características:

• Datos centralizados
• Visión de 360 grados del recorrido del cliente
• Oportunidades de venta
• Identificación de clientes insatisfechos

Opciones populares: ChurnZero y Gainsight.

5. Software Prospección b2b en LinkedIn y ventas

Seguro ya has llegado a la conclusión de que el público objetivo de la mayoría de empresas B2B está en LinkedIn, lo único que tienes que hacer es llegar a ellos, conectar y hacer ver tu producto, en definitiva, prospectar en LinkedIn.

No he dicho ofrecer tu producto o servicio, simplemente he dicho que lo debes poner accesible para que te vean, ¿cómo lo hacemos?

La estrategia de prospección en Linkedin con Scrab.in, consiste en crear conexiones y contactos con tu buyer persona de forma automatizada, y de una manera muy sutil mostrar tu propuesta de valor. La clave de este growth hack es la automatización, llegar a más público en menos tiempo e invirtiendo menos recursos.

Te explico todos los pasos aquí.

6. Software de Sales Training

En la era del trabajo a distancia, es imprescindible contar con un software de formación e incorporación de ventas de primera categoría.

Este tipo de software de ventas automatiza el proceso de formación proporcionando a los nuevos empleados la información exacta que necesitan para tener éxito en sus nuevas funciones de ventas.

El software de formación de ventas no se limita a las nuevas contrataciones; también puede automatizar y enseñar a los empleados actuales nuevas tácticas, software y mucho más. El software de formación en ventas ofrece una forma flexible y sencilla de actualizar la plataforma para todas sus necesidades de formación interna.

Principales ventajas y características:

• Incorporación/formación automatizada
• Fácil de actualizar/añadir
• Accesible desde cualquier lugar
• Flexible

Opciones populares: Lessonly y Trainual son 2 opciones populares para el software de formación de ventas.

7. Software CPQ

El software CPQ ayuda a automatizar las etapas de cotización y propuesta dentro del ciclo de vida del cliente.

No hace mucho tiempo, los presupuestos se gestionaban manualmente. Un cliente potencial rellenaba un formulario. Esos datos se enviaban por correo electrónico a un vendedor, que respondía con un presupuesto personalizado o concertaba una llamada. Sin embargo, con el software CPQ, ¡gran parte de este proceso puede automatizarse en tiempo real!

Este tipo de software de ventas es especialmente importante para las empresas con un amplio catálogo o productos altamente personalizables en los que memorizar todos los detalles es poco realista. El software CPQ hará todo el trabajo duro y enviará inmediatamente un presupuesto altamente personalizado y detallado.

Principales ventajas y características:

• Presupuestos y propuestas automatizados
• Recomendaciones y ventas adicionales
• Personalización
• Base de datos de todos los productos y servicios

Opciones populares: Salesforce CPQ y PandaDoc son opciones populares de software CPQ

8. Software de Sales Productivity

La automatización es el nombre del juego cuando se trata de alcanzar tus objetivos con rapidez y eficacia sin sacrificar ni la cantidad ni la calidad.

El software de productividad de ventas se centra en eliminar aquellas tareas manuales o repetitivas que consumen mucho tiempo, dejando que el equipo de ventas haga lo que mejor sabe hacer: vender su producto o servicio.

Dado que la productividad de ventas es un término muy amplio, encontrarás que este tipo de software puede abarcar desde el control del tiempo hasta la aceptación de pagos con tarjeta de crédito y todo lo demás.

Principales ventajas y características:

• Seguimiento/gestión del tiempo
• Conversación y colaboración en ventas
• Gestión de proyectos
• Programación
• Plataformas de pago

Opciones populares: Dado que el software de productividad de ventas es una categoría tan amplia, es imposible enumerar todos los tipos. Un buen ejemplo es Toggl para el seguimiento del tiempo.

9. Software de Cold Emailing

Contactar con los clientes en frío es una de las estrategias de venta más antiguas que hay; los correos electrónicos en frío siguen siendo una extensión y uno de los cambios más puros que ha ido creando el mercado, sobre todo en el sector B2B.

Siempre que hablamos de Outbound Marketing y de generación de leads, nos viene a la mente el cold mailing como una de las técnicas más utilizadas (si no la más) para conseguir estos objetivos.

¡Nuestra herramienta interna de FindThatLead es muy top! Desde esta herramienta se puede automatizar la prospección y el proceso de envío de emails fríos sin salir de la misma web.

FTL son las siglas de FindThatLead, pero también de Faster Than Light, y sí, uno de los puntos fuertes es la velocidad de prospección de la herramienta 🔥.

El registro es totalmente gratuito y tienes 50 créditos mensuales para gastar.

Puedes probar la herramienta aquí.

Cómo elegir tu software de ventas

Conoce tu caso de uso

Al elegir cualquier software, especialmente el de ventas, es importante saber cómo lo vas a utilizar.

💡Por ejemplo, si eres un empresario en solitario o una pequeña empresa, es posible que no necesites un CRM hecho para un gran equipo con todas las campanas y silbatos. Debes encontrar un software que mejore y ayude a tu equipo a alcanzar sus objetivos.

Asegúrate de que te ayudará a alcanzar tus objetivos

Piensa en tus objetivos grandes y pequeños una vez que entiendas tu caso de uso. Cuando evalúes si un servicio es adecuado para ti, pregúntate si se alinea con esos objetivos y si te ayudará a alcanzarlos.

Una vez que tengas esto en mente, podrás alinearte mejor con un proveedor de software que satisfaga tus necesidades de ventas.

Investiga siempre

Las herramientas de software de ventas que parecen perfectas sobre el papel (o, para ser más exactos, hoy en día, sobre la pantalla) pueden no ser las mejores para ti.

Las páginas de aterrizaje y las listas de los 10 mejores son estupendas para hacerse una idea de lo que hay. Sin embargo, sin conocer la experiencia de los usuarios reales, es fácil equivocarse de elección.

⭐ Tip: Tanto si tienes un software de ventas específico como una lista de 50 que estás considerando, investiga las experiencias reales de los usuarios.

Revisa los casos prácticos

Recuerda esto: Todos los proveedores de software que merezcan la pena tendrán casos prácticos o historias de clientes publicadas en su sitio web. Comprueba si alguno de ellos coincide con tu negocio, tu caso de uso y tus objetivos.

Y si uno de tus objetivos es la automatización, la generación de clientes potenciales o el envío masivo de cold emails, puedes visitarnos en nuestra página web y ver los casos de éxito.