Llamadas en Frío: La Guía Completa para Aumentar tus Ventas

llamadas en frio
¿Sabías que las llamadas en frío son la segunda técnica de ventas más usada hoy en día? ¡Aprende aquí todo lo que tienes que saber!

⬇️ Qué verás en este artículo:

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No, resulta que la táctica de las llamadas en frío o cold call no ha muerto. De hecho, ¡Está muy viva y muy solicitada! Y esto, ¿por qué es? 🧐

La verdad es que si una buena estrategia de llamadas en frío se realiza correctamente, puede ser más eficaz aún que algunas de las estrategias digitales más populares. Sí, sí, ¡como escuchas!

El cold calling es una parte importante dentro de una estrategia de Outbound Marketing

Entonces, ¿me creerías si te digo que las llamadas en frío son la segunda técnica de ventas más usada hoy en día?

¿Cómo lograr el éxito con estas cold calls? Lee atentamente, porque la estrategia no solo trata de darle a un botón y soltar un discurso de venta de producto 😉.

¿Qué son Llamadas en Frío?

Pues como cuando hablamos de nuestros cold emails, las llamadas en frío son simplemente una táctica de llamadas salientes que se usa para crear conocimiento o interés de un producto o servicio.

También puede aumentar las posibilidades de que los clientes potenciales avancen por el embudo de ventas hacia el punto de conversión 😎.

¿Y por qué son «frías? Porque se llama a alguien que no sabe nada de tu empresa o de tu producto. Por otro lado, ¡la llamada en caliente se produce cuando el cliente potencial hace el primer contacto! (Cosa que no te pasa con tus citas, seguro que así lo entiendes mejor 😮‍💨).

⚠️ Es importante señalar que las llamadas en frío no se limitan a las llamadas telefónicas. También pueden aplicarse en otras facetas de tus estrategias de ventas, como realizar campañas correo electrónico en frío.

¿Por qué es importante el cold calling para tu Negocio?

¡Las llamadas en frío trascienden los límites de la interacción online y puedes tener una respuesta clara de la venta! 😎

Por ejemplo, es difícil saber si una persona está sinceramente interesada en tu producto cuando hablas con ella en línea. Puede que te den las respuestas que quieres oír, sólo para poder terminar la conversación lo antes posible.

Sin embargo, con las llamadas en frío, puedes entender claramente los sentimientos del cliente a través del tono de su voz y sus respuestas. De este modo, se puede dirigir la conversación de forma más eficaz y saber si la persona es un cliente potencial de calidad o no.

⭐ Tip: Las llamadas en frío crean una buena relación y constituyen la base de una relación más sólida con los clientes.

Al hablar con ellos, puedes incluso conocer los puntos de dolor del cliente potencial. Es importante averiguar los tipos de preguntas o preocupaciones que tienen al comprar productos o servicios como el tuyo. ¡Es una información muy valiosa! 💙

Guía Completa: cómo transformar los Clientes Potenciales en Leads

Antes de las Llamadas en Frío

Si es la primera vez que tu equipo realiza una llamada en frío o si participa en la formación del equipo de ventas, sabrá que las llamadas en frío son una experiencia que pone los pelos de punta 🤯.

⭐ Tip:  Es normal tener miedo, pero con un poco de preparación, puedes disminuir la ansiedad de los representantes de ventas y ayudarles a tener más confianza en las llamadas, así como a sonar más autoritarios y profesionales. Tus clientes también lo notarán 😉.

He aquí cómo deben prepararse tus agentes para una llamada:

1. Investiga

Las llamadas en frío son como la primera interacción con tu enamorado. Debes demostrar que te importa investigando un poco, pero no tanto como para parecer espeluznante 🙄.

⭐ Tip: Llevar a cabo una ligera investigación sobre la persona a la que estás llamando no sólo servirá para romper el hielo y para que los agentes utilicen puntos de conversación durante esta, ¡sino que también es una gran técnica de personalización de ventas!

Esta es la información que tienes que reunir antes de realizar una llamada en frío, también podría llamarse Buyer Persona, ¡infórmate!

  • Nombre (aprender a pronunciar su nombre es una gran ventaja 😎)
  • Puesto/cargo/título
  • Empresa y sector
  • Ubicación
  • Tecnologías relacionadas
  • Herramientas que utilizan para realizar su trabajo
  • Algunos intereses

2. Plantilla de Correo Electrónico en Frío

Las plantillas de correo electrónico en frío te ayudan a ti y a tus representantes de ventas a poner el pie en la puerta antes de llamar. Es un paso inicial para nutrir a un cliente potencial antes de ponerse al teléfono con él, y te ayuda a recordar tu nombre y tu empresa más adelante, durante la llamada real.

Seguro que te estás preguntando cómo conseguir el correo electrónico de un cliente potencial. Te lo enseñamos en estos sencillos pasos, ¡atent@! 🤓

¡Scrab.in es una herramienta ultra-sencilla para esto!

Aunque puedes utilizar Scrab.in de muchas maneras, para la prospección de clientes B2B debes seguir las indicaciones:

Regístrate en scrab.in y accede desde la extensión de Google Chrome. Te saldrá una configuración que es muy fácil de gestionar. Te dejamos los pasos 😉 :

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  1. Conéctate a tu Linkedin
  2. Selecciona el perfil que te interesa prospectar: Por ejemplo: director de marketing en España.

Debes rellenar el campo de la caja de búsqueda con el perfil «director de marketing», haz clic en «personas» y luego en «ubicaciones» selecciona España (o el lugar de interés que tengas).

⭐ Tip: Sé lo más específico posible, pensando siempre en tu buyer persona.

Ahora, simplemente:

  • Selecciona la opción «contactos de segundo nivel»:
  • Haz clic en la extensión y pulsa el botón de reproducción dentro de la pestaña «visitar perfil».
  • Prueba dejándolo funcionar durante unas horas, es decir, debes tener el ordenador encendido y no cerrar la ventana de Google Chrome durante tu jornada laboral.

Sólo tienes que relajarte y seguir con tu trabajo habitual, el bot se encarga de realizar el trabajo de forma automatizada, además de visitar los perfiles, también recoge datos de los mismos, como nombre, apellidos, empresa, ubicación, dominio, correo electrónico, etc. ¡A disfrutar! 🥳

No te olvides de lo más importante: ¡Descarga el archivo CSV al final del rastreo! Aquí tendrás todos tus leads 😏.

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Y esto es lo que deberías incluir en tu correo electrónico en frío:

  • Una línea de asunto que sea convincente y creíble 💙
  • Un cuerpo que contenga una propuesta de valor
  • Terminar el cuerpo con una buena y simple llamada a la acción
  • El tono debe ser natural y con autoridad

⭐ Tip:  También ayuda leer la plantilla en voz alta para saber si suena demasiado como un discurso de ventas o demasiado rígido. No olvides corregir tu trabajo y pasarlo por un corrector gramatical ¡y asegúrate de personalizarlo!

Una plantilla de correo electrónico en frío bien redactada te ayudará a generar más clientes potenciales para que tus representantes de ventas puedan cerrar sus llamadas.

Nuestra herramienta Email Sender crea automatizaciones de marketing por email específicas para tus campañas en minutos, y lo más importante, ¡mejora tu conversión de email en frío en un 67% con nuestras drip campaigns! 😏.

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⭐ Tip: Al segmentar tus correos electrónicos en función de los compradores a los que te diriges, puedes organizar tus listas de correos electrónicos por persona y enviar ofertas dirigidas a las preferencias respectivas de cada grupo de manera personalizada. 

3. Practicar

Como dice el viejo adagio: ¡la práctica hace la perfección! 😳

Anima a tus representantes de ventas a practicar su guión de llamadas en frío hasta que se convierta en algo natural. Al hacerlo, conseguirán que tus llamadas suenen orgánicas y persuasivas, corregirán los malos hábitos y reforzarán sus puntos débiles.

Otra ventaja de la práctica es que memorizarán detalles esenciales del guión y, por lo tanto, reducirán su dependencia de él durante la llamada real.

⭐ Tip: Puedes practicar la llamada en frío poniéndose delante del espejo y repitiéndose el guión.

También puedes hacer un juego de roles con tus colegas para prepararse para distintos tipos de situaciones 😂 (va enserio).

Consejos para la llamada en frío

1. Perfil del Cliente Ideal

Recuerda, contactar con diez clientes potenciales de calidad es un uso más eficiente del tiempo que llamar a 100 clientes potenciales que no están potencialmente interesados en tu marca o producto 😉.

El perfil del cliente ideal te indica, entre otras cosas, el tipo de empresas e industrias que son más proclives a comprar y utilizar tu producto. Por ejemplo, el perfil de cliente ideal para las aplicaciones de llamadas en la nube son los centros de llamadas y las empresas de atención al cliente.

⭐ Tip: ¡Contacta con alguien que tenga poder de compra! (también conocido como decisor clave). Si llamas a alguien de rango inferior en una empresa, tus esfuerzos serán inútiles, porque no tiene poder de decisión.

2. La mejor hora

¿Ha probado a llamar a una oficina después de las 17:00 horas de un viernes? Si lo has hecho, sabrás que la gente no suele contestar al teléfono. ¡Lo mismo ocurre cuando llamas durante la pausa del almuerzo!

⭐ Tip: Saber cuál es la mejor hora para llamar ayuda a tus representantes de ventas a realizar la primera acción de la llamada en frío: hablar con alguien al otro lado de la línea 🙄.

Te comento, la hora ideal para llamar varía y depende del perfil de tu cliente ideal. Las recomendaciones pueden servir como una buena base, pero es importante tomar nota de las horas en las que el cliente potencial contesta al teléfono, para poder utilizar estos datos en el futuro y optimizar las tasas de respuesta ❤️‍🩹.

⭐ Tip:  Además, hay que tener en cuenta las zonas horarias cuando se hace una llamada en frío fuera de su ubicación geográfica. Nadie quiere que le despierten a las cinco de la mañana con una llamada en frío 🙂.

Después de la Cold Call

Igual que con los cold emails, las llamadas en frío no terminan después de colgar el teléfono. ¡No olvides que estás construyendo los cimientos de una relación más sólida con tus clientes potenciales y futuros!

Estos son los pasos que los representantes de ventas pueden dar después de terminar una llamada para aumentar las posibilidades de convertir clientes potenciales en clientes:

1. Seguimiento

Después de una llamada en frío, envía un correo electrónico a tu cliente potencial para reafirmar los detalles de la conversación y la hora programada para tu próxima llamada. ¡El envío de un correo electrónico de seguimiento también ayudará a los clientes potenciales a recordarlo!

Asegúrate de que tu correo electrónico contiene lo siguiente:

  • Detalles del producto por el que el cliente potencial mostró interés.
  • Si puedes, envía una invitación de calendario con los detalles de la próxima llamada. Así te asegurarás de que el cliente potencial se haga un hueco y no lo olvide.
  • Termina el correo electrónico con una pregunta directa que confirme el acuerdo mutuo para avanzar en el proceso de venta 💙.
  • No te olvides de tu firma de correo electrónico: ¡nombre, cargo, empresa y datos de contacto! 🙋🏽‍♂️

2. Repasa y aprende

Como muchas cosas en la vida, la llamada en frío es un proceso constante de aprendizaje 💫.

⭐ Tip:  Por eso, es importante analizar los resultados de las diferentes campañas y ver qué mejorar en cada paso.

Recuerda, antes de nada, es importante encontrar los leads para realizar la campaña correctamente enfocada a aquellos clientes que te interesan.

Regístrate en FindThatLead y empieza a aumentar tus ventas con nuestras herramientas. Recuerda que Scrab.in es quién te ayudará a tener los emails de esos clientes tan importantes 😉.

Recuerda, también, que las campañas de cold email funcionan tan bien, o incluso mejor, que las llamadas en frío. Email Sender hará todo tu trabajo, ¡empieza ahora!

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Este contenido fue escrito por
Marta Aiza

Marta Aiza

Copywriting and Creative Enthusiast

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