¿Sabes cómo actuar cuando no recibes respuesta en tus emails fríos? La solución a esto se llama «Campañas Drip o Campañas de Goteo», y hoy es lo que te vengo a explicar. Quédate porque las respuestas a tus emails van a aumentar.
Y es que las campañas drip son emails entregados en «secciones» o «trozos» para cuando uno de tus emails no es abierto o respondido, es una oportunidad más.
Segun estudios, un email de seguimiento enviado 2 días despues de haber enviado el primero, aumenta un 9% la tasa de respuesta de ese mismo email. Imagínate hacer esto en masa, y de manera automática. 🤑
Así que si quieres conectar mejor con tu público y aumentar tus tasas de conversión, puede ser beneficioso iniciar una campaña drip, ¡empieza hoy conmigo!
¿Qué son las Campañas Drip?
Una campaña drip se refiere a una secuencia de correos electrónicos activados que se envían en momentos específicos después de haber hecho un primer contacto. También pueden denominarse autorespuestas (suena más cutre), automatización del correo electrónico o correos electrónicos del ciclo de vida.
Están diseñados para reducir el esfuerzo manual necesario para comunicarse con los contactos.
Un ejemplo podría ser el envío de un correo electrónico cuando un visitante del sitio web descarga un libro electrónico. Una vez que hayan introducido sus datos en tu sitio web, les enviarás un correo electrónico con un enlace o un archivo adjunto en PDF del libro electrónico.
Unos días más tarde, puedes enviar un correo electrónico con más recursos que puedan querer descargar en función de su actividad anterior.
Por último, puedes enviar mensajes de correo electrónico que sean más atractivos o que les animen a realizar una compra. Todos estos correos electrónicos se basan en activadores específicos y se envían automáticamente.
💡Como ejemplo más efectivo, yo los utilizo así:
Como consultor de Marketing y ventas, creo una campaña de cold emailing dirigida hacia mi lista de prospectos o clientes potenciales, donde les hablo de cómo podría ayudarles y con el claro objetivo de obtener una respuesta/concertar un pequeño meet.
Pongamos que son 800 recipientes (datos inventados, pero fieles a mis campañas de media), al segundo día han abierto este primer email el 32,4% (259), y han respondido favorablemente el 2% (16 interesados).
Al día siguiente, configuro un drip para que, automáticamente, se envíe un email de seguimiento a todas esas personas que no han respondido, un mensaje sencillo:
«Hola de nuevo ¿Pudiste ver mi email anterior?
He hecho un reporte de pequeñas cosas a mejorar en cuanto a generación de leads para tu negocio y quería mostrártelo, de regalo.
¿Te viene bien mañana a las 10:00AM?»
Esto se ha visto reflejado en una subida del 15% de tasa de apertura, hasta un 47,4% (120 personas impactadas más) de las que pude sacar 9 respuestas favorables adiccionales.
¡Las campañas drip permiten a las empresas comunicar lo correcto en el momento adecuado! 😎
¿En qué se centran las Campañas Drip?
Se centra en nutrir a los clientes potenciales mediante el envío de mensajes valiosos que puedan educarlos, informarlos y apoyarlos de alguna manera.
De este modo, podrás interactuar con mercado objetivo de forma regular, captar su atención y presentar tus productos y servicios junto con los beneficios que puedes esperar. Todo ello contribuye a aumentar el compromiso de los clientes, las tasas de conversión y las ventas 😉.
Por lo general, los correos electrónicos de campañas drip se redactan, preescriben y personalizan (muy importante) para el destinatario en función de su nombre, el sexo, los intereses y otra información fundamental. Una campaña de marketing por goteo puede activarse cuando un visitante:
- Se inscribe en un webinar
- Realiza un pedido
- Asiste a un acto organizado por ti
- Registros para un libro blanco
- Contacta con tu servicio de atención al cliente
- Abandona una cesta de la compra
- Permanece inactivo durante un tiempo y así sucesivamente….
💎Ejemplo: Un ejemplo de campañas drip es la de Netflix. Esta plataforma de entretenimiento tiene una audiencia de todo el mundo. Pero, al igual que en otros sectores, Netflix también ve algunas tasas de abandono, ya que los abonados pueden dejar de utilizarlo por diversas razones, como una alternativa mejor, la pérdida de interés, etc.
Llegados a este punto, debe haber algo que pueda ayudar a Netflix a recuperar estos abonados. Y una campaña de goteo es una excelente opción para ello. Cuando un abonado cancela su plan, Netflix le envía un correo electrónico de confirmación con un mensaje tentador y un enlace para reiniciar su suscripción si cambia de opinión (¡que amos! 😎)
También envía varios correos electrónicos durante los próximos días o semanas con las principales películas y programas que el cliente puede encontrar interesantes en función de su consumo de contenidos anterior. A continuación, también pueden enviar mensajes más específicos para que vuelvan a afiliarse 😏.
Tipos de Campañas Drip
Puedes implementar campañas drip de diferentes maneras, cada una de ellas basada en la acción del visitante o cliente. Los principales tipos de campañas drip son:
1. Emails fríos de seguimiento
Como en el primer ejemplo que puse, y los más efectivos. Son emails fríos que enviamos los días siguientes a enviar el primer email de nuestra campaña.
2. Correos electrónicos de Bienvenida
Cuando un visitante se inscribe en tu boletín, sitio web o servicio, puedes enviarle correos electrónicos de bienvenida con los datos de tu empresa y otra información importante.
Los correos electrónicos de bienvenida informan y educan a los visitantes y te ayudan a conectar con ellos y convertirlos en clientes potenciales .
3. Correos electrónicos de Compromiso
Los correos electrónicos de compromiso tienen como objetivo atraer y alimentar a los clientes potenciales.
Puedes lanzar una serie de correos electrónicos cuando interactúen con tu sitio web o servicios pero no completen la compra o la acción deseada. Al proporcionar información importante por correo electrónico, puedes ayudarles a tomar decisiones rápidas para que puedan comprar lo que usted vende.
4. Correos electrónicos de Segmentación
Los correos electrónicos de segmentación se envían para clasificar a los visitantes en función de diversos criterios, como la ubicación, los intereses, el sexo, entre otros.
Están orientados y son muy relevantes, con CTAs claros para promover un seminario, comprar un producto o servicio concreto, etc.
5. Correos electrónicos de la Ascensión
Los correos electrónicos de ascensión se envían para persuadir a un cliente potencial de que compre tus productos o servicios haciéndole una oferta.
Es muy específico y se dirige a un visitante si puede beneficiarse del upselling o está cualificado para el producto. Puedes utilizar una oferta o un descuento para atraer a los clientes a tus productos y servicios.
6. Correos electrónicos de Reenganche
Los correos electrónicos de reenganche, como su nombre indica, se envían a los clientes inactivos que no han utilizado tus productos, servicios o sitio web durante un tiempo.
Enviando correos electrónicos con información relevante y alentadora, o por ejemplo, con ofertas tentadoras, ¡puedes recuperar a estos clientes! 💙
¿Cuáles son las Ventajas de las Campañas Drip?
Si ejecutas tus campañas drip, teniendo en cuenta los intereses y las preferencias de tus clientes, puedes lograr un mayor éxito de la campaña, de las compras y de los ingresos. Te explico 👀.
1. Aumentar el Compromiso
Las campañas drip tienen como objetivo hacer que tus clientes potenciales se comprometan más con tu marca mediante el envío de correos electrónicos valiosos a intervalos fijos.
⭐ Tip: Establece una conexión con ellos y da la impresión de que te preocupas por ellos. Los mantiene conectados a tu marca y más comprometidos con tus correos electrónicos. Y cuando lo haga, tu marca estará constantemente en su mente cuando piense en un producto que ofreces. Como resultado, pueden comprar sus productos y servicios (esto significa más ventas 😎).
2. Cultivar Pistas
El marketing de goteo también ayuda a nutrir a tus clientes potenciales dándoles la información que podría ayudarles a tomar una decisión. Debes decirles constantemente lo bien que puedes servirles con tus servicios y productos. (siempre con creatividad, claro).
💎Ejemplo: Si han mostrado interés en algunos de tus productos, puedes configurar correos electrónicos desencadenados para ayudarles a saber más sobre los productos, sus beneficios y por qué tu producto destaca sobre otros.
3. Promover el Contenido
Puede promover tu contenido, como artículos o boletines, para ayudar a sus clientes potenciales a través del marketing por goteo.
⭐ Tip: Presentar la información adecuada a los clientes potenciales que buscan algo que ofreces funcionará bien, como un producto o instrucciones detalladas sobre cómo utilizar un producto concreto.
¡Puedes incluir reseñas de productos y estudios de casos, responder a algunas preguntas frecuentes, desmentir algunos mitos y hacer muchas cosas para informar y educar a sus clientes potenciales!
4. Compromiso del Cliente
Las campañas drip son excelentes para ayudarte a recuperar a tus clientes cuando dejan de utilizar tus productos o servicios.
Puede que hayan añadido productos a tu cesta pero los hayan abandonado por alguna razón. En este caso, puedes enviar un correo electrónico personalizado para recordarles que se han dejado algo en el carrito y señalarles algunas ofertas o descuentos.
¡Ayuda a llamar su atención para completar la compra pendiente! ⚠️
5. Aumenta la Conversión
Cuando atraes constantemente a tus clientes potenciales con información valiosa que están buscando, se simplifica el proceso de compra. Les ayuda a entender mejor tus servicios y productos y a aclarar cualquier duda que les impida comprar.
Puedes enviar correos electrónicos con contenido relacionado para ayudarles en esta acción. Por lo tanto, automáticamente los haces avanzar en el embudo de ventas y hay una alta probabilidad de que este lead se convierta en tus cliente potencial. En última instancia, ayuda a aumentar las tasas de conversión y los ingresos.
Cómo iniciar tu Campaña de Drip Marketing
A continuación te explicamos cómo configurar tu campaña de Drip Marketing 👀.
1. Piensa en tus objetivos
Toda estrategia de marketing gira en torno a un objetivo.
Pueden ser objetivos a corto plazo o a largo plazo. Así que piensa primero en tus objetivos antes de iniciar una campaña de goteo.
Puedes aumentar las tasas de conversión, conseguir más ventas, promocionar sus contenidos, captar a sus clientes potenciales, renovar sus suscripciones, abordar los carritos abandonados, etc. Conocer tu objetivo te facilitará la elección del tipo de campaña de goteo que más te conviene ✨.
2. Conoce a tu Público
Lo siguiente es identificar a tu público y conocerlo, así como sus problemas y dificultades. No se puede enviar un correo electrónico a un cliente; tienes que estar orientado y realizar una acción específica.
Por lo tanto, una vez que hayas identificado a tu público o buyer personas, segméntelo adecuadamente, por ejemplo.
3. Planificar y Elaborar estrategias
Planifica cada paso con antelación para poder ejecutar correctamente la campaña de marketing por goteo. Piensa en ello:
- Cuántos goteos quieres enviar, en qué orden y cuándo.
- Crear correos electrónicos personalizados para cada cliente potencial
- Cómo medir el éxito de la campaña
Encuentra la respuesta a estas preguntas y ponte en marcha para crear una campaña drip 💪🏻.
4. Lanza tu campaña
Crea una serie de correos electrónicos personalizados basados en los desencadenantes del usuario y envíalos con el intervalo establecido:
- Utilizar los nombres de los clientes
- Crea un correo electrónico atractivo con información útil desencadenada.
- Estructurar el contenido correctamente y asegúrate de que no hay errores gramaticales ni ortográficos
- Destaca tu propuesta de valor
- Añade enlaces a productos relacionados
- Añade una llamada a la acción (CTA) convincente para ayudarles a actuar rápidamente.
5. Evaluar y Optimizar
Evalúa el rendimiento de la campaña midiendo las ventas, el porcentaje de clics, el número de clientes potenciales, y las renovaciones a lo largo del tiempo.
Si descubres que algo no funciona, optimízalo reescribiendo los CTA, añadiendo más elementos de valor, entre otros (busca lo que falla, y si hace falta, haz Test A/B.
Cuándo enviar un email de seguimiento si no te responden
Una pregunta muy común en las campañas drip es: ¿cuántos días debemos esperar para enviar este email de seguimiento?
Según datos de diversos estudios, los usuarios abrimos el 90% de los correos el mismo día que los recibimos y cuando contestamos a los emails recibidos, el 90% de las veces lo hacemos el mismo día y solo el 10% de las veces nos esperamos más de un día para dar respuesta.
En resumidas cuentas: si el receptor del email ya ha abierto el mensaje y no te ha contestado ese mismo día, el 90% de las veces no lo hará.
Teniendo estos datos en cuenta, parece claro que no debemos esperar mucho para enviar nuestro primer mensaje de seguimiento ⚠️.
No obstante, ten en cuenta que no existe un timing perfecto para determinar cuándo debes enviar este follow-up. Según el sector, target y época del año los tiempos pueden variar.
Por eso desde FindThatLead te recomendamos que experimentes con los tiempos de espera entre emails de seguimiento, documentes tus resultados y saques tus propias conclusiones.
Cómo Automatizar una Campaña Drip
En Findthatlead te ofrecemos la posibilidad de lanzar campañas drip y automatizar el envío de correo de seguimiento sin respuesta.
El proceso es de lo más sencillo. Te lo enseño:
- Entra en Findthatlead
- Ves a la herramienta de Email Sender
- Haz click en “Create new Campaign”
- Sube tu lista de emails (en el siguiente apartado te explico cómo conseguirlos)
- Escribe tu primer email
- Haz click en “ Add new email to this campaign” para programar un email de seguimiento
Cómo ves, el proceso es súper sencillo. Y los resultados, increíbles 😎.
Cómo conseguir emails para lanzar campañas de cold emailing y tener éxito
Uno de los puntos más importantes para tener éxito con tus campañas de cold emailing y consechar éxitos con tus emails de seguimiento es definir bien a tu público objetivo y conseguir una lista de emails verificados y de calidad.
En este artículo ya te expliqué cómo definir a tu público objetivo. Y por suerte, Findthatlead y Scrab.in son las mejores herramientas para conseguir listas de emails verificados.
Te voy a enseñar de qué 3 maneras puedes generar tus listas de cold emailing.
Prospector para crear listas muy acotadas
Prospector de Findthatlead es la herramienta perfecta para generar listas de emails cuando tienes un público objetivo muy definido.
Usar esta herramienta no puede ser más sencillo:
- Rellenas los campos de Prospector (ciudad, trabajo, sector, empresa y palabras clave)
- Descargas una extensa lista de emails verificados por nuestra herramienta
En este tutorial puede ver cómo usar nuestra tool:
Search de Findthatlead para listas de dominios
Si tienes una lista de páginas webs con las que te interesaría contactar, search, de FindThatLead te va a permitir conseguir los emails de todas esas webs sin necesidad de perder tiempo buscando el email manualmente en la página web.
El proceso es el siguiente:
- Entras en Search de FindThatLead
- Subes una lista de dominios de los que te gustaría conseguir el email
- Haces click en generar y obtienes todos los emails de esos dominios
Una vez tienes la lista de emails, tan sólo tendrás que ir a nuestra herramienta de envío de emails y configurar tu campaña con un email de seguimiento tal y cómo te he enseñado antes.
Scrab.in para listas súper segmentadas desde Linkedin
Si tienes muy claro quién es tu público objetivo, Linkedin y Scrab.in son tu mejor opción para generar listas cualificadas de emails.
Tan sólo tienes que seguir estos pasos:
- Entra en Linkedin y haz una búsqueda filtrando por tu público objetivo
- Abre Scrab.in y visita los perfiles filtrados
- Entra en la dashboard de Scrab.in y descarga los emails de los perfiles visitado.
BONUS:
Hacemos un trato… Te apuntas a este curso gratuíto y te garantizo que después de 5 días vas a saber cómo ejecutar campañas de cold emailing totalmente efectivas y autosuficientes.