Trucos de una Growth Hacker: Natalia Bandach

18 May

¿Estás preparado para llenar tu cerebro de combustible?

Si te gusta emprender, experimentar y  probar cosas nuevas para hacer crecer tu negocio te va a encantar oirla. Te llevarás hacks súper potentes.

Tienes que estar atento para sacarle todo el  jugo. Y mejor que mejor escucha 2 veces la entrevista en vez de una.

 

TE AVISO. Puede que esta noche te cueste un poco dormir del «aturrullamiento mental» y de todo lo que vas a  aprender en menos de 1 hora ✋.


natalia bandach

Su background

A pesar de ser muy joven tiene ya muchísima experiencia en ayudar a empresas a crecer de forma exponencial.

Natalia es una apasionada por las de nueva creación.

Su Background es la Psicología, Administración de Empresas y Tec.

…Brutal combinación, ¿no crees? así luego le va como le va…🚀😳

Es consultora de marketing de crecimiento ágil o Growth Marketing (metodología que se basa en datos, experimentación – algo que ya hacen las empresas que crecen exponencialmente).

Éstos últimos 10 años ha trabajado en múltiples startups liderando equipos de Growth, de productos y de marketing (soluciones de viajes, hotelería, biotecnología, salud, Fintech, Proptech, juegos, entretenimiento, Martech, IA, Big data…).

Destacamos que es Chief Marketing Officer de ByHours y Fundadora de Hypertry y de Kudzu Partners.

 

Y aunque ella se considera especialista en B2B  también tiene una sólida formación de B2C.

 

Sin más preámbulos, empezamos con la entrevista.

Pon atención y prepárate para llenar tu vaso 🥛 con todo lo que nos tienen que contar (que no es poco)…

 

Mira el vídeo de la entrevista a Natalia Bandach💥

 

Lee sus momentos⇓…

 

¿Cómo empezastes con el Growth Hacking ?

Natalia nos cuenta que antes de saber lo que era el Growth Hacking ya hacía growth «sin saberlo» en varias empresas.


Porque como dice ella, el growth al fin y al cabo es el ciclo de la experimentación.

De ahí sacas aprendizajes y los incorporas a nuevos experimentos y vas viendo cómo puedes escalar.

«Muchas empresas hacemos growth aunque no lo sepamos»


 

La CLAVE  para ella para obtener resultados está en la fórmula:

 

Metodología + consistencia    =  resultados

 

…Siguiendo con su historia de sus inicios.

Ella ya de una forma CONSISTENTE empezó en Cantox en 2015 y después de ahí montó su consultora de Growth Hacking.

Aunque  Natalia le añadió una capa más. Y lo que ella hace es:

Growth Marketing

 

⏳Minuto 3.40

 

¿Cómo conoció Gerard a Natalia?

 

Gerard dice que Natalia les enseñó un mundo en Kantox.

Allí experimentaron y vieron la mente creativa de Natalia de primera mano a toda velocidad.

 


 

Gerard, le pregunta:

¿Cómo te vienen las ideas?

 

Ella comenta que esto es algo que le preguntan mucho.

Y cada uno quiere escuchar que hay un Growth Hack mágico él 🌟.

Pero NO ES ASÍ.

❌ NO hay una poción mágica que a todos les funcione. No hay nada que gracias a ello puedan crecer.

 

…Entonces, ¿qué dice Natalia que hay que hacer?

Hay que ANALIZAR y ver si ya se está teniendo product market fit o no.

 

¿Qué es product market fit?

Como dice Sean Ellis -el padre del Growth Hacking-  es  cuando un mínimo del  40% de tus clientes encontrarán a faltar tu producto, es decir que están enamorados ❤️ de tu producto.

 

Con eso ya sabes qué tipología de personas son las que te compran y puedes AFINAR mucho más.

 

Es decir que tienes un nicho y en base a ese nicho ves qué mensaje le tienes que enviar para que le llegue.

Las campañas, los experimentos que tienes que hacer para conseguir impactar a más + personas -del tipo de perfil- que están enamorados de tu producto

 

⏳Minuto 5.20

Si no lo tienes hay que trabajar el producto si ya lo tienes es el momento aha

 

¿El momento AHA?

 

✔️¿Qué es lo que más valoran de tu producto?

✔️¿Por qué tu producto te ha salvado la vida?

 

En el caso de Findthatlead, ¿¿¿qué es el momento aha??

 

Sería:

necesito contactar con esta persona, ¿Cómo lo hago?

Y le diríais:

Mira con esta herramienta puedes hacerlo.

Usa Findthatlead de forma inteligente. Si lo haces bien esta herramienta te ayudará a crecer 🚀. Eso di…

No ❌ hagas SPAM. Envía el mensaje adecuado a cada uno.

 

Hay diferentes hacks y tácticas según el momento que se encuentre el producto.

 

Natalia nos cuenta que le gusta ver cómo está el usuario y cómo podemos hacer – de una forma que ENGANCHE mucho-.

Le gusta darle nuevas ideas aportar valor, mostrarle cuál es el uso del producto.

 

⏳Minuto 6.29

Experimento By hours 14 de febrero

 

En Byhours, junto con Christian Rodriguez (dónde Natalia es la Chief Marketing Officer), quisieron hacer un experimento.

Byhours ⁉️ Es la primera plataforma online de venta de horas de hotel.

 

 

Para San Valentín lanzaron la pregunta:

¿Qué hacéis para que la llama del amor siga viva?

 

Como respuesta 💥 les mandaron un montón de historias.

 

Y con esas historias Natalia consultó a expertos reconocidos a nivel mundial en temas de pareja.

 

¿Qué vieron? Descubrieron la clave para que la relación funcione💥.

 

Y las parejas dijeron WOOOW Byhours nos ayudáis a mantener la llama.

 

Byhours difundieron una pieza en prensa explicando este hallazgo. Decía así:

Byhours aporta las 3 claves infalibles para mantener viva la llama en la pareja

¿Qué consiguieron con ello?

Que se hablaba Byhours en todos sitios y se viralizaron. 

 

⏳Minuto 9

❌»Epic fails» Los experimentos que le han fallado 

El Growth tiene sus estadísticas.

El 98% de los experimentos van a fallar porque si demasiados experimentos te funcionan es que siempre vas a lo seguro. Que no innovas.

La web de Natalia es Hypertry y durante la cuarentena es gratis .

Están introduciendo muchísimas funcionalidades.

 

El grueso del trabajo es que un director de marketing o un SEO pueda ver la herramienta y pueda entenderla.

 

Experiencias:

Palancas que te van a funcionar.

Objetivo que está relacionado con el conocimiento.

Necesitas tener métricas que te aportan dinero

Luego a las palancas (¿Cómo lo vamos a conseguir?, ¿cómo lo vamos a viralizar?- puede ser un canal o parte del canal para viralizar).

Un ejemplo VIRAL:
Dropbox creció básicamente dejando un espacio adicional gratis a cambio de que la gente lo comparta con sus amigos. El aha moment que sea lo que se ha compartido.


 

 

 

 

Minuto 13.30

¿Tú crees que puedan haber productos que se puedan viralizar y otros no tanto?

Gerard reflexiona de que él no ve que Findthatlead se pueda viralizar.

Sí. Porque hay productos que la gente no quiere compartir que lo está utilizando todo lo que sea privado que no quiere que la gente sepa que lo hace (adultos, farma).

Ejemplo en Findthatlead:

Natalia ve que el momento aha, lo bonito es:

La relación que puedes crear a través de un email bien escrito


Una persona que es mi ídolo me ha contestado.

Ese es el momento a partir del cual se puede viralizar.

Y ese momento tan especial lo quieres compartir porque te ha solucionado un problema.

Natalia ve a Findthatlead como una de esas herramientas que se viraliza hablando con tus amigos y si a ti te ha funcionado le dices a tus contactos.

 

Findthatlead es una herramienta muy potente que puedes utilizar para el BIEN O PARA EL MAL.

Para enviar ❌ SPAM o para enviar emails con ✔️ AMOR

 

⏳Minuto 15.40

¿Qué es Hypertry? ¿Cómo empezó todo?

Nace de su experiencia como consultora y con el caos que tenemos muchas empresas entre  lo que ya hemos probado y qué no.

Viendo que se muchas cosas y no se miden.

FALTA LA CONSISTENCIA en la mayoría de empresas.

Y con esta herramienta puedes organizar los hacks, compartir ideas y tener trackeados todos los experimentos para tener una guía y saber qué camino seguir. Genial para nuevas incorporaciones ver lo que ha funcionado y que no tanto.

Revalidar palancar o probar otros experimentos.


⏳Minuto 17.38

¿Qué es lo más importante cuando tienes una idea de un hack?¿Todos los hacks tienen que ser gratis?

Hay hacks que serán gratuitos y otros tendrás que pagar.

Tienes que preguntarte si eso te aporta un crecimiento estable.

Facebook y todos estos canales se acaban muy rápido. ¿Qué tienes que hacer?

Ya te han visto y tienes que pensar qué otro mensaje darles para engancharlos en el momento que tengan la necesidad real y llegar directamente al PAIN.

 

Si tienes un buen producto y sabes QUIÉN está enamorado y PORQUÉ  busquemos más verticales y miremos en el momento y en el pain que están.

Si tú puedes llegar a tu usuario en el momento real que necesita el producto

 

Minuto 20

Natalia pone el ejemplo de Findthatlead diferentes usos/ diferentes resultados.

Puedo escribir un email muy bueno o muy malo y tener resultados o no. Y lo que está claro que eso solo es un inicio que se tienen que buscar CREAR relaciones.

PENSAR EN:

enviar emails con amor
Enviar emails con amor

 

 

⏳Minuto 21

Un tipo de email funciona, ¿qué necesitamos para escalar una acción?

Necesitamos:

→Datos correctos

→Buena personalización

→Simular que no es un robot ( a nadie le gusta)

+Campos de personalización +Datos y mejor los sepas organizar + podrás automatizar los emails

Pero para ella la automatización es por nichos porque al final sinó se queda muy genérico.

 

Lo que Gerard dice que les funciona es cuando preparan un mail, si lo hacen el ratio de apertura es muchísimo más alto.

Y ellos -a diferencia de Natalia-, no lo suelen hacer

 

⏳Minuto 22.36

¿Qué de importante es la preparación en cualquier hack?

Natalia dice que es esencial la preparación.

Porque por cada cosa mal pensada que haces QUEMAS 🔥 a esos posibles clientes.

Queremos que nos manden emails que nos aporten valor no lo que  la empresa quiere vender.

«Nos encanta comprar no nos gusta que nos vendan»

Da valor.

Da 20 veces y pide una vez.

 

En las empresas normales no hay loterías

⏳Minuto 26

¿Cuál puede ser un crecimiento de 1 a 3 años?

Ella dice que depende de la tipología. En B2B tienes ciclos de venta que duran de 1 a 3 años.

Cada modelo es completamente diferente.

Si te enfocas en el producto a medio plazo vas a crecer pero muchos nos enfocamos en ventas porque no podemos esperar tanto tiempo. Necesitan las ventas antes de la validación del producto.

Ella cuenta que ese fue el motivo que se decantó por consultoría porque si un cliente le contacta es porque ya necesita ese producto.

Si quieres emprender en el mundo B2B empezar por consultoría es la forma más segura. No hay producto. No hay gastos.

 

«Tener inversores es como tener un jefe encima con el que te tienes que confesar»


 

 

⏳Minuto 28

¿Cómo tratar el tema de pricing?

Ella dice que eso es todo un mundo.

Al final tienes que buscar capturar el valor que pueda verle la persona a tu herramienta.

Pero es difícil de capturar.

Ella ve que tienes que poner las reglas claras del juego desde el principio.

E ir incrementando el valor mientras va creciendo dentro de la herramienta.

Como apreciación Natalia le pregunta de Findthatlead a Gerard:

¿Qué me cuesta a mi salir de tu herramienta para irme a otra?

Si cuesta poco hay que tener cuidado. ¿Cuesta mucho? pues se quedarán.

Por lo que no hay que jugar en la misma liga, como herramienta has de ofrecer algo que los demás no ofrecen ⇑.

Cuando más invertido estás en una herramienta más poder tienen ellos para pedirte más.


 

¿Qué ve de muchas herramientas? Falla el mensaje. No lo comunican bien. 

No se sabe que hacen.

Porque cuando entras hablan de muchas cosas intangibles y no saben ni qué le dan.

El usuario no te conoce, no sabe nada de ti.

Así que  desde el segundo 0 tienes que ver claro.

¿Qué podré hacer yo gracias a esa herramienta?

CLARIDAD. Necesitamos mensajes claros

 

⏳Minuto 35

¿Si tuvieras una bola de cristal?¿Para dónde ves que está cambiando esto del COVID?

Ella ve que la cuarentena nos ha hecho ver que es posible estar en casa.

Por lo que nos ha abierto los ojos. Son un montón de oportunidades para emprendedores y grandes empresas y tenemos que estar preparados para si vuelve a pasar o aunque no.

De servicios, trabajo en remoto,también de la perspectiva de  gestión ( gestión psicológica, bienestar).

La CLAVE está en llevar lo offline a online pero mejor.


 

⏳Minuto 40

Muchos clientes están buscando clientes nuevos

Hay que ver que la gente gasta igual hay movimiento.

Hay que replantearlo todo cómo trasladas el valor del online al offline.

Los negocios a pie de calle, ¿qué hacen ahora?

Natalia dice que aunque no sea su público, si le preguntan les da consejos.

Entonces:, ¿Qué hace una empresa que nunca ha hecho nada de marketing?

Ni tan solo estás en google maps. Tendrán que ponerse decirle  a la gente que estás abierto y en qué condiciones (puede ir, cómo desinfectan lo que nos envían).

Se tiene que informar y hacer marketing local y crear una pequeña comunidad de las personas que hay  alrededor de tu negocio.

 

⏳Minuto 45

¿Dime 3 cosas positivas y 3 negativas del Covid?

Natalia lanza una pregunta muy buena y que tiene mucho de cierto:

 

¿Quién ha hecho más para tu empresa en cuanto a transformación tu CEP tu CMO o el COVID?


 

Ve que mucha gente está apostando por el cambio online y se ha sorprendido.

La sociedad estamos viendo que se es mucho más productivo en sus casas que en la oficina. 

Ya no hace falta fichar a una hora.

Ella cuenta que va por objetivos. Hay que cumplir los objetivos marcados.

 

Ve que mucha gente dejará las oficinas de forma permanente, y se reunirá en otros sitios.

Solo con verse una o dos veces a la semana es suficiente.

¿Para qué pagar una oficina?


 

Ve que con esto del COVID:

Muchos se están poniendo con cosas atrasadas, que siempre lo ha ido posponiendo. Ella pone el ejemplo de aprender de temas de bolsa.

También estamos valorando el contacto. El hablar más con los otros (vecinos…)


Hemos dejado de ir con tanta prisa. HAY UNA UNIDAD.


❓❔4 preguntas claves

 

  • ¿Un gadget?

Ha redescubierto el Kindle porque al estar tanto tiempo con la pantalla y se ha convertido su mejor amigo.

  • ¿Un viaje?

Nos cuenta que cuando termine su Master en Harvard hará un viaje en Estados Unidos un mes y medio  de ruta.

Y luego un viaje a Japón por el tema marcial.

  • ¿Un restaurante?

Sports Bar es una Trattoria Italiana

Big Als para ella es la mejor hamburguesa de toda Barcelona.

  • ¿Extensión de Chrome?

Usa mucho Sales Navigator porque es la clave de contactar la usa a diario es Crystalknows (es una herramienta que usa a diario).

…Ella dice que es como una carta de cómo enamorarle ♥ (ya lo saben los interesados) .

Esta herramienta clavan la personalidad y lo mejor de todo es que sabes cómo le tienes que hablar a esa persona cuando quieres contactar.

Súper recomendable esta Herramienta ya que te da la personalidad de la persona con la que quieres hablar.

 

La entrevista ha terminado.

No sé tú, pero yo he aprendido lo que no está escrito escuchando a Natalia Bandach.

Sin duda ahora mismo me voy a su LinkedIn y a ver todo el contenido que ella aporta (también contactaré con ella para tenerla en mis contactos y seguir aprendiendo).

Me encanta.

Como reza el dicho:

«No te irás a la cama sin saber una cosa más»


…¡Hoy todos nos vamos ir sabiendo unas cuantas!

 

¡¡¡Gracias Natalia por compartir tus conocimientos!!

 

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