Smarketing: Alinea tus Estrategias de Ventas y el Marketing con esta Guía

Si buscas «juegos de palabras» en Google y tu humor es tan malo como el mío, puedes perder fácilmente una buena parte de tu tarde leyendo chistes sobre cómo un espantapájaros seguía siendo ascendido porque destacaba en su campo 👀.

Sin embargo, no todos los juegos de palabras son gags para perder el tiempo. También los hay que te ayudarán a ahorrar tiempo y a conseguir que tu negocio crezca. ¿Has oído hablar del smarketing? El smarketing es, en pocas palabras, la alineación entre tus equipos de ventas y de marketing creada a través de una comunicación frecuente y directa entre ambos 💙.

¿Qué es exactamente el smarketing? ¿Es relevante para tu empresa y, en caso afirmativo, cómo puedes aplicar este enfoque en tu día a día?

¿Qué es el Smarketing?

Como he comentado, el smarketing es el proceso de integración de los procesos de ventas y marketing de una empresa. El objetivo es alinear al 100% las ventas y el marketing, de modo que trabajen juntos para alcanzar objetivos comunes con el fin de aumentar los ingresos.

Suena bastante sencillo, pero las definiciones simples suelen dar lugar a largas explicaciones 😉.

Lo que significa el smarketing para el crecimiento de tu negocio:

• Una estructura para establecer objetivos medibles que tus equipos de ventas y marketing acuerdan alcanzar, preferiblemente definidos en un acuerdo de nivel de servicio (SLA).
• Un proceso racionalizado de generación de Leads que permita medir, calificar, difundir y hacer un seguimiento de los posibles clientes potenciales para su negocio.
• La alineación de los datos en todos los sistemas utilizados, como el CRM y la automatización del cold emailing, en lo que respecta a la información de la empresa, la información de contacto necesaria y su formato.
• Un marco de perfil de cliente ideal más eficaz, cuando las ventas y el marketing coinciden en la misma descripción del cliente perfecto.
• Una mejor puntuación de las cuentas, gracias a un acuerdo en toda la empresa sobre lo que define tu perfil de cliente ideal.

Cuando las ventas y el marketing se alinean dentro de una empresa, pueden ocurrir grandes cosas. Y eso es el smarketing 💫

¿Por qué tiene sentido el Smarketing?

Primero de todo, ¡recuerda que la forma en que los clientes compran ha cambiado! 🤯

Voy a darte una chapa para que entiendas que el Smarketing no es solo una moda de ventas 🤓 (lo siento, con antelación, pero te servirá).

Los vendedores solían tener un control total sobre la información que recibían los clientes. En el pasado, preguntas como: «¿Cómo puedo saber más sobre las características de este producto?» o «Quiero testimonios y opiniones, ¿dónde puedo encontrarlos?» solían recibir la respuesta: «Habla con ventas».

Afortunadamente para los consumidores, eso ya no es así.

Ahora pueden investigar por su cuenta. Todos los clientes pueden acceder fácilmente a una gran cantidad de información sobre casi todos los productos y servicios disponibles en el mercado.

Todo esto ha hecho que el marketing de entrada se haya fortalecido en los últimos diez años 💪🏻.

Los profesionales del marketing trabajan ahora activamente con elementos como los blogs, el SEO, el PPC y la nutrición y redacción de correos electrónicos para atraer a clientes potenciales a su sitio y a su producto con el objetivo de que se conviertan en leads que, en última instancia, ayuden a las ventas a conseguir clientes.

«La Batalla entre Ventas y Marketing»

La batalla típica se parece a esto: ventas se queja de que marketing no genera suficientes clientes potenciales de calidad para que ellos trabajen.

Al mismo tiempo, el departamento de marketing critica a ventas por no trabajar lo suficiente los clientes potenciales que consiguen 😮‍💨. 

Al mejorar el smarketing en tu empresa, puedes hacer que estos dos equipos trabajen juntos hacia objetivos organizativos comunes en lugar de pelearse (igual que funciona una relación romántica sana ❤️‍🩹):

• El departamento de marketing comprenderá mejor qué tipos de clientes potenciales tienen más probabilidades de cerrarse, por lo que podrá generar clientes potenciales de mayor calidad.
• El departamento de ventas trabajará mejor con estos clientes potenciales cuando vea el verdadero propósito de procesar activamente los clientes potenciales de alta calidad que les proporciona el departamento de marketing. Esto significa más tiempo dedicado a la venta real y, en última instancia, ¡más ingresos! 🎉

⭐ Tip:  El smarketing ayuda a tu equipo de ventas y de marketing a pasar menos tiempo discutiendo y más tiempo cerrando negocios.

Las empresas que apuestan por el smarketing obtienen un 20% más de ingresos al año que las que no tienen a las ventas y al marketing trabajando de forma sincronizada. ¿No es razón suficiente para considerarlo? 😎

3 Razones para desarrollar una estrategia de Smarketing

1. Aumenta el ROI tanto del Departamento de Ventas como del de Marketing

El departamento de ventas obtiene información sobre el comportamiento online de sus clientes potenciales y puede convertir lo que habría sido una llamada fría en una llamada caliente 😉.

⭐ Tip: Además, con herramientas como Scrab.in, también se puede conseguir los correos de estos clientes potenciales para así poder enviar cold emails, una estrategia que convierte fácilmente estos clientes en leads 😉.

Simplemente:

1. 1. Regístrate en Scrab.in
   2. Entra en Linkedin y filtra a tu target
   3. Entra en Scrab.in y activa las visitas
   4. Enciende Scrab.in y… Relajate, sí, el va a hacer todo el trabajo. Mágico.
   5. ¡Descarga una lista con miles de leads para usar!

Y si te has quedado con algunas dudas, no te preocupes, ¡mi compañero Gerard te lo acaba de explicar con más detalle! 💙

Al ser más relevantes en cada punto de contacto, los vendedores mejorarán su tasa de éxito en cada paso del proceso de ventas B2B, lo que llevará a mayores cifras de ventas.

De esta manera, el departamento de marketing comprenderá mejor de dónde proceden sus mejores clientes potenciales, es decir, qué tipos de clientes potenciales tienen más probabilidades de convertirse en clientes de pago. El marketing puede entonces asignar mejor su tiempo y recursos para maximizar su ROI de forma efectiva 🎉. 

2. Para Alcanzar los Objetivos Empresariales más rápidamente

Cuando tus dos departamentos de generación de ingresos dirigen sus esfuerzos hacia los mismos objetivos, puedes aumentar tus beneficios y alcanzar otros objetivos empresariales más rápidamente: ¡tu negocio en su conjunto florecerá! 🌹

3. Para Mejorar la Cohesión del Equipo y el Ambiente de la Empresa

Cuando las ventas y el marketing entierren el hacha de guerra, obviamente el clima de la oficina mejorará 💙.

⭐ Tip: Los empleados felices no sólo aumentan la productividad de la organización, sino que la convierten en un imán para los mejores talentos. Tu empresa funcionará mejor en términos de ingresos y armonía.

Una guía de 6 pasos para empezar con el Smarketing

¿Está deseando empezar con el smarketing? Para que el smarketing tenga éxito, las funciones deben estar claramente definidas como parte de un embudo global, en lugar de dos (uno de ventas y otro de marketing).

Hemos recopilado una guía de seis pasos para nivelar tu estrategia de ventas y marketing y hacer crecer tu negocio como una unidad (de smarketing) cohesionada 😉.

1. Crear una Terminología Alineada

Hablar el mismo idioma y mantener la comunicación diaria entre ventas y marketing es imprescindible para el éxito del smarketing.

⭐ Tip: Asegúrate de que todos comparten el mismo vocabulario. Más allá de aclarar términos clave como «cliente potencial» y «prospecto», los equipos de ventas y marketing también deben trabajar juntos para identificar tu perfil de cliente ideal.

Un perfil de cliente ideal bien definido te ayudará a descubrir a qué clientes potenciales debería dirigirse el departamento de marketing.

También permite a los vendedores estar más centrados en su prospección de ventas, ¡ya que tienen una imagen más clara de lo que caracteriza a las empresas que deben buscar! 🙋🏽‍♂️

En resumen, las preguntas que ambos equipos deben responder juntos son «¿de qué hablamos cuando hablamos de nuestro perfil de cliente ideal?» y «¿cuándo consideramos que un lead está listo para que el equipo de ventas se haga cargo?».

2. Crear un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)

Una vez que te hayas asegurado de que todos los miembros de tu organización «hablan el mismo idioma», el siguiente paso fundamental para alinear los esfuerzos de ventas y marketing es crear un SLA.

Un acuerdo de nivel de servicio entre ventas y marketing sirve para aclarar la confusión y solidificar las funciones de cada departamento en todo el proceso de generación de clientes potenciales 💙.

3. Compartir el mismo Embudo

¿Sabes lo que es un embudo de ventas? Exacto, el proceso que tiene que pasar el cliente para hacer la compra. Pues cuando las ventas y el marketing comparten el mismo embudo, pueden asegurarse fácilmente de que los clientes potenciales sean tratados con un mensaje y un tono coherentes a través del embudo 😉.

⭐ Tip: La uniformidad ayuda a mantener a los clientes potenciales comprometidos durante todo el proceso del embudo; más clientes potenciales se convertirán en clientes de pago.

En el embudo de ventas y marketing, el marketing es responsable de la parte superior del embudo, mientras que las ventas son responsables de la parte inferior.

¡La parte media del embudo es responsabilidad de ambos equipos! 😎

4. Establecer informes de circuito cerrado entre ventas y marketing

Tanto ventas como marketing deben tener visibilidad de las acciones, los objetivos y el progreso del otro.

⭐ Tip: Anima al equipo de ventas a dar su opinión sobre la calidad de los clientes potenciales cada mes. «Cerrar el círculo» significa que los equipos de ventas informen a los de marketing sobre lo que ha ocurrido con los clientes potenciales que han recibido. ¡El feedback es muy importante! 😉

5. Integra tu Software de Ventas y Marketing para Alinear los Datos

Para una alineación perfecta, ¡el software de ventas y marketing debe estar totalmente integrado!

Cuando los sistemas que utilizan las ventas y el marketing pueden «hablar» entre sí, ¡los datos pueden sincronizarse automáticamente entre ellos! 👀

6. Proceder a toda la comunicación a partir de los Datos

Los datos pueden ser el pegamento que mantiene unidos tus esfuerzos de smarketing. Mantiene a ambas partes honestas entre sí.

⭐ Tip: Si el departamento de ventas cree que el flujo de clientes potenciales ha sido escaso en el último mes, facilíteles las cifras de los meses anteriores.

Si el departamento de marketing cree que el departamento de ventas no está trabajando con sus clientes potenciales, obtén datos que muestren el porcentaje de clientes potenciales trabajados en un mes determinado.

Herramientas que te ayudarán con tu Smarketing

1. Scrab.in

Como ya te he comentado, Scrab.in es una herramienta de la casa muy poderosa y especialmente vinculada con la generación de leads directamente desde LinkedIn.

Simplemente, ¡con Scrab.in vas a poder conseguir el contacto de miles de leads de manera automática!  😎

⭐ Tip:  De esta manera, los dos equipos estarán siguiendo el mismo embudo de ventas y además, entenderán de dónde salen los clientes potenciales.

2. Email Sender

Email Sender es una herramienta que, después de conseguir esos leads tan importantes, ¡te ayudará a conectar con tus clientes potenciales de una manera personalizada!

¡Empieza ahora! 😎

Espero que tengas ahora más claro la importancia del Smarketing y de como ventas y marketing deben ir de la mano para conseguir los mejores resultados en la empresa.