Te explicamos qué es un funnel marketing como nadie lo ha hecho antes

Has escuchado hablar del funnel marketing por todas partes pero aún no terminas de entender en qué consiste…

Aquí te contaré de forma muy sencilla y sin darle muchas vueltas al asunto, qué es el funnel o embudo de marketing, tipos de embudos y dudas frecuentes que surgen al hablar de este término anglosajón que se ha vuelto tan popular en los últimos años.

Qué significa Funnel Marketing

La definición de Funnel marketing o embudo de marketing es la de una estrategia en el marketing digital que permite definir en qué momento se encuentra un seguidor o comprador de tu producto.

Este fenómeno natural, en el marketing digital, también permite definir el grado de atención que merece el individuo, una vez establecido como cliente potencial. 

Seguro que con una imagen lo entiendes mejor:

De momento solo hace falta que entiendas que el embudo de marketing es el proceso que atraviesan los consumidores desde que te conocen hasta que adquieren tu producto o servicio y se vuelven fieles a tu marca, normalmente a través de un sitio web.

Más adelante veremos los tipos de embudos y cómo puedes diseñar el tuyo de forma personalizada.

Características de un embudo de marketing

• Cada embudo de marketing contiene las etapas que tu negocio necesite
• Se puede medir en objetivos
• Esta en constante flujo, hay usuarios que pueden estar en la primera etapa del embudo que normalmente es la etapa de awareness o reconocimiento, mientras otros individuos están en la etapa de compra.
• Para cada etapa del funnel se aplica una estrategia de marketing diferente, debes realizar test a/b de las estrategias utilizadas en cada etapa para verificar su funcionamiento.

Etapas del Funnel de marketing

En este sistema en forma de embudo se pueden englobar toda situación de compra, distando de la forma envolvente de sistemas del mercadeo digital, como flywhell que ven el asunto desde otra óptica. En este análisis me voy a centrar en tres de sus etapas, aunque pudiera fragmentarse en más.

Visibilidad

En esta etapa debes hacer todo lo que esté a tu alcance para que tu marca o contenido tenga presencia en el mundo digital. Puedes valerte de campañas de lead Magnet, redes sociales o pagar para tener posicionamiento en la red, nosotros enviamos emails, si quieres saber cómo lo hacemos entra aquí.

En este espacio también conocido como TOFU (por su nombre en inglés top of the funnel), el usuario aún no sabe que tiene una necesidad, está en tu eficacia hacer que este cliente potencial la sienta. Puede que hasta adquiera tu producto, pero aun así no puedes garantizar un seguidor.

Consideración

Ya el desconocido está empezando la metamorfosis hacia comprador o cliente. El seguidor potencial está en la etapa comparativa con la competencia.

Si estás comenzando en una empresa y ya has logrado la consideración, se puede decir que tu campaña es un éxito. Esta etapa se conoce también como MOFU (middle of the funnel)

Existen muchas estrategias de growth hacking que te permiten medir cada etapa del funnel, especialmente la etapa de consideración. Es importante saber si tu estrategia de comunicación es efectiva en esta etapa decisiva del funnel.

Conversión

Esta es la hora de la verdad, ya la acción es una compra, descarga, reproducción o un seguidor. En este punto, ya hemos convencido al usuario que podemos satisfacer sus necesidades. Esta etapa en el embudo de marketing se llama también BOFU (bottom of the funnel)

Puedes creer que el funnel termina con la etapa de conversión, pero ahora verás que no es así.  Ningún negocio se ha hecho grande porque una persona le haya comprado el producto una vez, puedes preguntárselo a los CEOs de la CocaCola, Uber, Facebook o cualquier gran empresa.

Fidelización

El siguiente paso en el funnel es la fidelización, es decir: la experiencia post venta. Puedes mejorar esta etapa del funnel ofreciendo al cliente un descuento o una sorpresa que no esperaba, también realizando encuestas de satisfacción y mejorando en cada punto que sea necesario.

Asegúrate de que tu producto o servicio sea el mejor y que las personas que te compran sean las que opinen y hablen de ello.

Cómo se hace un Funnel Marketing

Esta es una de las preguntas más recurrentes en los emprendedores del mercado digital, pero si analizas la cuestión, se resuelve observando cada negocio o propuesta de mercadeo.

En realidad, todo negocio tiene un embudo de marketing, solo que no lo tiene definido o estructurado. Quizás solo ofrece el producto a un sinfín de personas, pero no monitorea la llegada final de ese comprador.

• Antes de empezar un funnel marketing, debes tener clara la presentación de tu producto, o contenido. Esta debe ser atractiva para que pueda lograr una visualización de los clientes potenciales.
• Luego, tratar de llegar a ese público que puede interesarle lo que tu vendes. Mediante páginas web con contenido de valor, outbound marketing, redes sociales, etc Aquí una lista de acciones que puedes realizar para dar a conocer tu propuesta de valor.

Establecido el terreno donde se encuentren estos, ahora debes ofrecer mediante lead Magnet o invitaciones a redes sociales, algo que puede interesar a tu cliente.

Ahora bien, en esta etapa no debes colocar una oferta. Es probable que el usuario que se encuentra en el medio del embudo simplemente desista o, en el mejor de los casos, compre la oferta a precio de regalo.

Lo mejor es consolidar la relación cliente-vendedor. Claro, estos movimientos de un embudo de marketing, lo que buscan es que automáticamente los pasos se den de forma orgánica.
Sin embargo, es bueno destacar que algunos expertos prefieren incluir el contacto cara-cara en esta fase.

Otro asunto de consideración, es que las empresas gastan mucho dinero en atraer nuevos clientes e invierten menos en conservarlos.
Pero la experiencia indica que muchas campañas de marketing ven con buen pie la consolidación afectiva de un seguidor.

Tanto en FindThatLead como en Scrab.in, realizamos embudos de marketing para ofrecer una mayor experiencia de usuario al cliente, pero recuerda que un embudo de ventas y un embudo de marketing son conceptos diferentes

El embudo de marketing no es tan complicado

En fin, has visto que el concepto de embudo de marketing no es una cosa tan complicada como muchos la pintan, simplemente consiste en reconocer todas las etapas que atraviesa tu cliente con el objetivo de ofrecer una mejor experiencia de usuario en cada una de ellas, y con esto, obviamente conseguirás aumentar tu conversión y escalar tu negocio, todo un win to win.

✔ En este artículo (2022) vas a conocer mucho más sobre embudos de venta, ¡Échale un vistazo! ¿Cómo de importante es un Embudo de Ventas? ¡Te lo enseñamos!

✔ Si quieres profundizar más sobre los embudos, sobretodo del embudo de marketing, te recomiendo esta entrevista que hizo Gerard a Blas Martínez:  ¿Los embudos de venta han muerto? Blas Martínez nos desvela la alternativa que ya están utilizando los mejores