Cómo evitar palabras Spam en tus emails y proteger tus campañas

¿Sabías que Google y otros proveedores de emails tienen «filtros de spam»?

Es decir, conforme en tu email vas colocando algunas de las palabras o frases que te voy a poner aquí abajo, estás aumentando la probabilidad de que tu correo no se envíe a la bandeja de entrada principal y acabe en SPAM.

No, no quiere decir que si colocas una de estas palabras ya vas a aparacer en SPAM, ni que aparecer en la bandeja de SPAM dependa solamente de esto.

Este es solo un factor, y escribo este post para ayudarte a evitar estas palabras SPAM y aumentar la eficacia de tus emails, tanto en el ámbito del email marketing como en los emails fríos.

¿Comenzamos?

¿Qué es el Spam y cómo se puede evitar?

El término SPAM tiene un origen curioso, proviene de un sketch antiguo del año 1970.

En el sketch, en mitad de un restaurante, un grupo de vikingos canta todo el rato «Spam, spam, spam, spam, lovely spam..» en un restaurante, molestando a los demás comensales y ahogando todo tipo de comunicación.

Esto se trasladó hasta el mundo del emailing para describir el envío de mensajes no deseados y que sean potencialmente estafa.

Lo típico:

• Anuncios de productos «milagrosos»
• «Herencias» de un pariente lejano
• La sobrecomunicación de un remitente de reputación dudosa.
• Publicidad no deseada,

Pero claro, esto se le puede escapar a Google y tus mensajes también pueden ser marcados como SPAM si no sigues las reglas de Google y no cuidas tu reputación como remitente.

Sobre todo, en el email frío, el límite entre un acercamiento profesional y el spam no es muy claro, que digamos, pero la diferencia fundamental está la personalización y la relevancia del mensaje.

Estrategias para evitar ser marcado como Spam

Vamos a ver cómo podemos asegurarnos de maximizar nuestra entregabilidad.

1. Asegúrate de que estas enviando el mensaje a las personas correctas, de nada te vale enviar emails sobre maquinaria industrial a profesores.
2. Personaliza tus mensajes, evita los emails genéricos, hazlos breves.
3. Aporta valor.
4. Evita las palabras SPAM.
5. Configura los protocolos DKIM, SPF y DMARC.
6. Ten una buena estrategia de emailing, ya sea en email marketing o en email frío.
7. Que no te marquen como SPAM.

Hoy nos vamos a centrar en el punto 4, pero es super importante que tengas claros todos los factores.

Dale, vamos a profundizar un poco más en las palabras SPAM:

Palabras prohibidas en el Email Marketing y Email Frío

Como hemos dicho antes, cuando estamos escribiendo un email, ya sea para una campaña de email marketing o para un contacto frío, hay algunas palabras y expresiones que tienes que evitar preferiblemente.

Palabras SPAM o que tienen la fama de activar los filtros de spam y hacer que tu mensaje acabe en la carpeta equivocada, afectando gravemente la efectividad de tu comunicación.

Categorías comunes de palabras Spam

• Palabras de «excesiva» personalización: Usar palabras que crean una falsa sensación de personalización excesiva son bastante contraproducentes. Ejemplos: «Para ti», «Mensaje personalizado», «Oferta exclusiva para [nombre]».
• Palabras que inducen a la compra directa: Invitar directamente a la acción de compra en el email si es agresivo o desesperado marca como posible SPAM. Ejemplos: «Compra ahora», «Oferta especial», «Descuentos solo hoy».
• Palabras que crean sensación de urgencia: Generar una sensación artificial de urgencia está visto como manipulativo y posible SPAM. Ejemplos: «Última oportunidad», «Acción urgente requerida», «Solo quedan X horas».
• Palabras de gratuidad y descuentos: Da igual que la oferta sea más atractiva, usar palabras asociadas a gratuidad o descuentos excesivos aumenta el riesgo de ser marcado como spam. Ejemplos: «Gratis», «100% descontado», «Sin coste».
• Palabras que promenten demasiado: Prometer más de lo que puedes cumplir, además de ser poco ético, también puede activar los filtros de spam. Ejemplos: «Garantizado», «Resultados asegurados», «Mejor oferta».
• Otras palabras a evitar: Hay palabras que aunque no encajen a dedillo en las categorías anteriores, tienen también fama de aumentar la probabilidad de que tu email sea marcado como spam. Ejemplos: «Haz clic aquí», «Exclusivo», «Certificado».

Recuerda, no significa que solo por poner algunas de estas palabras en un email ya vas a acabar en SPAM, son solo un factor a tener en cuenta.

Palabras de excesiva personalización

Palabras que inducen a la compra directa

Palabras que crean sensación de urgencia

Palabras que prometen demasiado

Palabras de gratuidad y descuentos

Otras palabras a evitar

Cómo elegir palabras adecuadamente para tu asunto

Como a mi me gusta decir, esto es más arte que ciencia.

¿Te van a marcar como SPAM sí o sí al utilizar alguna de estas expresiones? No, es más, recomiendo hacerlo en algunos contextos, que no siempre.

¿Es un factor a tener en cuenta? Sí que lo es.

No es lo mismo

❌ – 💣¡OFERTA EXCLUSIVA! 90% DE DESCUENTO EN TODO SOLO PARA TI ¡ACABA HOY!

 

✅ – [Nombre], he creado este enlace sólo para ti.

Ambos tienen palabras SPAM, pero en la primera se ve un abuso y en la segunda no.

Más que de palabras, asegúrate de que tu asunto tiene sentido y que no induces en el clickbait, no escribas con mayúsculas y tampoco abuses de emojis.

Impacto de las palabras Spam en la entregabilidad de tu email

Es un hecho: las palabras que elijas, especialmente en el asunto, tienen un impacto directo en si tu email llega a la bandeja de entrada o se desvía hacia el limbo del spam. ¿Pero, cómo afectan?

Cómo las palabras spam afectan la recepción de emails

Los proveedores de servicios de correo electrónico (Gmail, Outlook…) tienen algoritmos hechos para filtrar spam y «proteger» a los usuarios. ¿Qué hacen? escrutan los asuntos y contenidos buscando de señales que típicamente caracterizan al spam, y ciertas palabras o frases son grandes alertas rojas para ellos.

Abusar de estas palabras «peligrosas» puede hacer que tus correos sean marcados incorrectamente como spam. Esto afecta la tasa de apertura y la efectividad de tu campaña, pero lo que es más importante, también dañantu reputación como remitente a largo plazo.

 Consejos para mejorar la entregabilidad de emails

Mejorar la entregabilidad de tus correos es una estrategia que incluye, pero no se limita a, seleccionar palabras clave en tus asuntos y contenidos, vamos a ver más cosillas:

• Tamaño de lista: Envía diferentes versiones de tus correos a un grupo pequeño antes de la campaña completa para identificar cuáles tienen mejor tasa de entregabilidad.
• Mantén una lista limpia
• Fomenta el Engagement: Los correos que generan respuestas o son marcados como importantes tienen menos probabilidades de ser considerados spam en el futuro.
• Asegurate de que tienes bien configurados tus protocolos.
• Quédate atento a las noticias de Google con respecto al email

Formas de saber si mi correo está llegando a SPAM

Trucos para ver si tu correo está llegando a SPAM y no te has dado cuenta:

• Verifica las tasas de apertura
• Haz una prueba con una cuenta tuya o de algún amigo
• erramientas de análisis de entregabilidad
• Informes de postmaster: Si utilizas servicios como Gmail para tus envíos, puedes acceder a los informes de postmaster que dan info sobre cómo están clasificando tus correos.
• Mira las tasas de rebote
• Pide a los destinatarios que marquen tus correos como ‘No es spam’