Cómo conseguir nuevos clientes gracias a los cupones de descuento

Existen muchos métodos para atraer nuevos clientes a nuestro negocio y uno de los más efectivos es sin ningún lugar a dudas es ofrecer cupones de descuento a los nuevos usuarios para que prueben nuestros servicios. Es una de las estrategias de marketing más antiguas pero efectivas que existen.

Si tienes un negocio online y aún no has probado este método, a continuación te vamos a explicar cómo aplicar y algunos ejemplos donde funcionan muy bien.

Pero primero de todo, vamos por partes!

¿Qué son los cupones descuento?

Un cupón es un código que ofreces a tus usuarios a través del cual logran un descuento en el pago total del producto o servicio contratado.

No se trata de una oferta permanente que hay en tu página web, sino que debe ser un código que deberá conseguir a través de una promoción específica y que logre despertar el interés del comprador por probar tu producto.

Si un cliente tiene dudas de probar uno de tus servicios o productos, es muy probable que una oferta puntual le anime a dar el paso que le quedaba para lanzarse.

Estos descuentos no deben venir reflejados nunca en el precio oficial de la web sino que se debe conseguir la promoción gracias a introducir el cupón en el formulario final de pago. De esta forma el cliente puede ver cómo al introducir el código el precio final se ve rebajado.

¿De cuánto debe ser el código descuento para conseguir nuevos clientes?

Esto dependerá del precio que tenga tu producto, del margen que tengas y sobre todo, lo más importante, si es un producto de venta recurrente, renovaciones… o por el contrario es una venta esporádica o de una sola vez.

Esto último es muy importante. Si tu producto es de venta recurrente, te puedes permitir ofrecer un descuento mucho más alto, ya que incluso siendo muy agresivo con el descuento, juegas con la ventaja de que si tu producto o servicio le gusta al cliente, este repetirá, pagando la próxima vez su precio íntegro.

Como más vale un ejemplo que una explicación, vamos con ello:

Esto lo hacen muy bien las empresas de servicios de hosting. Prácticamente todos los hosting más famosos de España ofrecen cupones descuento en sitios especializados como este.

Como puedes observar, la gran mayoría tienen como gancho una promoción muy jugosa, ya que por norma general este tipo de clientela suele permanecer con el servicio contratado por varios años, de esta forma, aunque en su primer año la empresa pueda incluso perder dinero, sabe que muy probablemente lo recuperará posteriormente con las renovaciones.

También es habitual encontrar cupones muy altos en venta de cursos online o en software. Al ser un producto digital, el gasto es el mismo tanto si vendes 1 como si vendes 1.000, por esta razón es habitual encontrar ofertas puntuales muy agresivas en fechas señaladas donde lo que se busca es un alto volumen de ventas, como por ejemplo el Black Friday.

¿Descuentos para nuevos usuarios o  retener clientes?

Hay que tener en cuenta que por norma general, el objetivo primordial de los cupones es captar nuevos clientes. Aún así, hay muchos negocios que permiten utilizar esos cupones a clientes antiguos.

Esto es algo que deberás valorar tú mismo y donde entra de nuevo en juego el margen de beneficio que cuentes en tu producto. Si tienes mucho margen puedes hacer promociones más frecuentemente, pero has de tener en cuenta que acostumbrarás a tu público a promociones constantes y el día de mañana, si por alguna razón decides no ofrecerlos más, tu cliente puede percibir tu producto como caro, porque no estará acostumbrado a pagar su valor real.

Por esta razón, recomendamos utilizar los códigos descuento con cuidado, y a poder ser a nuevos clientes únicamente salvo casos especiales.

Siempre puedes hacer promociones en fechas señaladas como el Black Friday, o navidades, pero que no se convierta en algo habitual.

¿Dónde ofrecer los cupones descuento?

Una vez tienes claro que quieres realizar este tipo de promociones para captar nuevos clientes, debes saber dónde vas a ofrecer los cupones.

Como ya has visto antes en el ejemplo del hosting, existen webs especializadas donde puedes hacerlo. Lo bueno que tienen este tipo de sitios es que por norma general están enfocadas a un público muy concreto, por lo que tan sólo debes buscar una plataforma relacionada con tu sector para colocarlos ahí.

Otra opción muy utilizada es ofrecer los cupones a tus clientes, pero no para que los utilicen ellos sino para que los ofrezcan a amigos y familiares. Es una especia de programa de referidos, estrategia de growth hacking muy utilizada por empresas como AirBnB y Cabify.

De esta forma se convierten en embajadores de tu marca y atraen nuevos clientes y usuarios a tu negocio, a la vez que ellos tienen un detalle con sus amigos. Incluso puedes ofrecer un descuento más pequeño para ambos, cliente y amigo, de tal forma que ello también se ven beneficiados.

Como puedes ver, las opciones son muchas, sólo hace falta darle un poco a la imaginación.

Aspectos a tener en cuenta antes de lanzar una campaña

Si la estrategia de los cupones te ha convencido para darle un nuevo impulso a tu negocio, antes de ponerte a ello deberías tener en cuenta estos aspectos:

1. Define bien cuál es tu objetivo: En principio este será captar nuevos clientes. Bien, pero además de eso, debes valorar otros aspectos como ver si puedes aumentar el precio medio de la compra de alguna forma, si quizás le interese contratar el servicio por más tiempo… tienes que valorar muchos aspectos.
2. Planifica bien el stock: Si tu producto es físico, piensa bien cuanto stock tienes antes de lanzar la promoción, no vaya a ser que mueras de éxito. Esto es, calcula qué éxito puede tener la campaña no vaya a ser que rompas el stock y pierdas potenciales clientes por ello.
3. Estudia bien los márgenes: Como ya hemos comentado, el margen con el que cuentes en tu producto es muy importante a la hora de decidir el descuento final. Si ofreces un servicio o un producto digital, tu margen siempre será mucho más alto que si es físico, por esta razón es habitual encontrar descuentos muy agresivos en internet para este primer caso.
4. Estudia las comisiones que te cobrarán las plataformas: Puedes ofrecer tus descuentos en plataformas especializadas (webs de nicho), pero debes tener en cuenta que ellos también te cobrarán una comisión por servir de escaparate para posibles clientes. Normalmente trabajarán con marketing de afiliados, mediante el cual ellos se llevarán una pequeña comisión de cada venta que consigan. Este gasto deberás sumarlo a los del descuento.

Principales ventajas de los cupones en tu estrategia de marketing

Antes de terminar, quiero hacerte un resumen de cuáles son las principales ventajas de este método de promoción:

• Te ofrece mayor visibilidad en sitios especializados
• Incrementas el número de ventas fácilmente
• Aumentas la base de datos de clientes
• Fidelización de clientes
• Promover el boca a boca gracias a los cupones personalizados
• Mejorar el impacto de marca
• Aumentar el precio medio del “carrito” de compra

Aumenta tus ventas ¡Sí a los cupones de descuento!

Como puedes ver, gracias a los cupones descuento puedes conseguir aumentar tus ventas de diferentes maneras. Lo único que debes tener en cuenta siempre es tener cuidado con los márgenes y no caer en el error de convertir tu marca en una “promoción constante” a la que el día de mañana nadie esté dispuesto a pagar lo que realmente vale.

Este modelo de promoción vale para prácticamente cualquier tipo de negocio, si bien es cierto es muy rentable y se obtiene un mejor rendimiento en aquellos sitios donde el producto es un servicio o un producto digital, ya que te permite jugar con unos márgenes mucho más altos.

Si todavía no has probado este método de promoción con cupones de descuento, no se a qué estás esperando. Pruébalo y luego nos cuentas que tal te ha ido 😉