Jean-Noel Saunier: Uno de los evangelizadores del Growth hacking (el ágil del marketing)

Todo negocio tiene margen de mejora, pero no todos saben dónde buscar esa mejora.

Crecer no es fácil y si quieres hacerlo de manera rápida y sostenida puedes probar de aplicar la metodología del Growth.

¿Ya sabes qué es el Growth hacking?

Pues así rápido, el Growth Hacking es algo que tienen en común las empresas que han ido como un tiro, este post profundizamos más sobre el Growth Hacking.

Hoy tenemos la suerte de entrevistar a Jean-Noel Saunier que es cofundador  TheGrowthAgency.io (una empresa 1/2 de Barcelona, 1/2 de Madrid y un poquito francesa).

Jean-Noel te da mil ideas para impulsar tu proyecto ayudado con el Growth hacking.

Puedes seguir los puntos más interesantes en la transcripción.

Gerard le hace una pregunta «obligada» para estos días que estamos pasando:

¿Qué ha supuesto teletrabajar para Jean-Noel?

En su caso nos comenta que ha supuesto cero cambio, ya que ellos trabajan en remoto desde varios puntos de España (Barcelona, Vigo, Madrid). Él tiene la oficina en casa. 

Un poco sobre Jean-Noel Saunier:

Emprendedor desde muy joven (antes de los 18 años) ya estaba implicado en iniciativas .

En Francia creó una escuela de negocios y estuvo con éxito en grandes empresas.

Aunque toda su carrera está ligada  al mundo digital porque es algo que le apasiona.

Cuenta que se dió de que internet iba a ser la bomba en el futuro y  decidió que quería estar dentro de este mundo.

Dice ser tanto de escuela de negocios como del mundo digital.

Él ve que su SUERTE ha sido que ha podido tocar muchas cosas.

Porque ha podido emprender e invertir en proyectos digitales y también a tenido la ventaja de tocar B2B, B2C y SAAS y Marketplace.

Y eso Jean-Noel lo ve como una gran ventaja porque al tocar un poco de todo entiende los retos de crecimiento de los distintos tipos de negocios.

También dice que lo que le caracteriza es que siempre le ha gustado lanzar proyectos desde cero (suyos) o de otros.

Empieza fuerte y ya para empezar nos pone un ejemplo de Growth. Un caso de éxito.

Cuando empezó con una empresa tecnológica que aquí en España no había nadie -aún-  y facturaba 100 millones. Hoy es un equipo de 150 personas y factura 2 billones. 

Destaca que  siempre ha tenido esa capacidad y la voluntad de arrancar proyectos. 

Dice que aunque puede que no sea muy bueno para gestionar grandes proyectos con grandes equipos pero arrancar y crecer en las primeras etapas es lo que a él le va bien y que además le apasiona.

⏳Minuto 6

El Growth Hacking no es solo para empresas de bajo presupuesto

Gerard recuerda que cuando fue al curso de Jean-Noel a sus oficinas (Growth Hacking Course),  iba con la visión de que encontraría personas con poco presupuesto y que que era sólo querían aprender a scrapear.

Pero vió que no era así. Que estaba muy alejado de la realidad.

En el curso todos eran de empresas enormes con sus departamentos de marketing que querían aprender cosas nuevas.

Por eso Gerard lo felicitó:

«En España estáis haciendo un súper trabajo».

Vaya que son una inspiración para todos… 

Porque traen el mindset y también el mindset del growth hacking a las empresas y no tan sólo las empresas a las personas que tenemos que hablar de esto.

El tema de la mentalidad es clave para los chicos de Growth hacking course

Jean-Noel nos habla sobre Scrabin

Dice que le parece que Scrab.in es una herramienta súper abordable (en el sentido de que sin ningún conocimiento técnico puedes arrancar y puedes automatizar algo que normalmente mucha gente hace de forma manual).

Con Scrab.in ahorras mucho tiempo, así que él dice que le parece una herramienta buenísima a un precio súper asequible.

⏳Minuto 9

¿Qué técnica utilizáis y cómo lo gestionáis?

Jean Noel dice que hay 2 aspectos a tener en cuenta:

1# La metodología del Growth hacking

De ésta se piensa que es una tecnología para arrancar y con poco presupuesto.

Él dice que SÍ que «en parte» es verdad pero también es una es una METODOLOGÍA DE EFICIENCIA.

Y lo tiene claro.

Cree que si no se está pensando en Growth en marketing digital se está quedando en la base del marketing digital.

Porque habla con los fundadores startups y de grandes empresas y todos dicen lo mismo.

Lo tiene clarísimo hoy tienes que medir ir por experimentos. Todos los que han crecido que han conseguido una ventaja competitiva es por los experimentos.

La metodología del growth hacking es por experimentos

«Si no se puede medir no se puede mejorar»

Jean-Noel nos explica que Jeff bezos ha llegado dónde ha llegado porque hace experimentos mensuales, semanales y a diario.

Sin duda su ventaja competitiva ha venido de ahí. De los experimentos.✔

Otro ejemplo es Airbnb. que ha multiplicado x100 el número de experimentos en los dos últimos años.

O Booking, que están cada día haciendo experimentos.

No hay más.

Es medir medir y + medir (algo que no vemos) pero que lo están haciendo las empresas digitales

que crecen muy rápidamente.

Y eso es la METODOLOGÍA GROWTH

⏳Minuto 11.20

2# Es muy importante el mindset

Es decir que si tú haces las mismas cosas que tus competidores tú tendrás los mismos resultados

¿Cómo puedes ir más rápido?

Si tú quieres ir + rápido (aunque empieces un proyecto con pocos recursos), tienes que hacer las COSAS DISTINTAS.

Jean-Noel cuenta que esto es algo que ellos hacen en todos sus proyectos y que enseñan a hacer.

Iniciativa 7 días de Growth

Este es el puro ejemplo de cómo lanzamos una iniciativa y hacemos de forma innovadora y distinta.

¿Cómo funciona?

Cada día proponemos un reto a resolver.

Con esto en mente:

“No puedo hacer lo que todo el mundo hace para crecer. ¡Tengo que hacer algo distinto!

 Jean-Noel dice que  uno de los temas que están en crecimiento es La educación online.

Y si miramos atrás (al inicio del confinamiento por el COVID) hubo muchísimas iniciativas gratuitas los primeros días. 

Los primeros días hubo una bajada de transacciones y ahora veo que ya se está normalizando.

Y ellos ven dos perfiles:

• El que querría hacerlo pero no tiene tiempo porque ahora con los niños en casa y teletrabajando les es imposible.
• Y otra parte de que sí que  tiene el tiempo para formarse.

⏳Minuto 14.20

“La clave de esta crisis será la de reinventarnos y por eso tenemos que formarnos”

Yo pienso que cada negocio tiene una oportunidad.

Vamos a tener tiempos difíciles. Pero para los negocios en un momento de crisis siempre hay grandes oportunidades porque el consumo va a cambiar la forma de pensar.

Tenemos que aprender a pensar, a lanzar rápidamente productos, a probarlos y probar nuevas formas de venderlos.

«Estamos obligados a DESAPRENDER. A hacer cosas distintas a las que nos han enseñado y hemos hecho hasta ahora»

❌ Error que comete la mayoría

Si te fijas, las empresas desarrollan primero los productos, después los conceptos y luego los distribuyen.

¿Qué pasa?

Que el 90% de las empresas no van a seguir adelante de aquí a un año. Quebrarán porque no tienen clientes y distribución.

Jean-Noel Saunier asegura que hoy en día puedes tener un producto en 24 ó 48 horas (si no es tecnológicamente muy complicado). Puedes tener un producto mínimo viable.

⏳Minuto 16

¿Por qué crearon el reto de 7 días de Growth?

En la mayoría de formaciones te plantean un problema y ellos de forma inmediata te dan la solución.

¿Qué pasa? que así no guardas ese planteamiento en la mente, lo olvidas.

Él dice que en sus cursos lo que hacemos es aprender haciendo

Ellos plantean un problema y hacen que los alumnos del reto lo solucionen cada uno por su lado en forma de reto.

De esta manera ellos se lo hacen más suyo y eso hace que lo entiendan. Que entiendan la solución porque les has INVOLUCRADO, les has retado. 

Para el reto queríamos hacer un grupo disruptivo. Así que hicimos un grupo de whasapp para 7 días.

Un grupo efímero.

Por eso este es el claro ejemplo de distribución:

Lanzamos y ha llegado a 860.000 profesionales en LinkedIn por la VIRALIZACIÓN que ha tenido.

Se apuntaron más de 7.000 personas.

Un caos.

Y eso sería la metodología de viralización (que dice que la explican en la formación).

⏳Minuto 18

Con 4 viralizaciones llegaron a + de 2,5 millones de usuarios.

Retamos cada día con casos de Growth Hacking durante siete días .

 Es super importante la rutina ⏱

Cada día a la misma hora. Por la mañana lanzamos el problema y por la tarde damos la solución.

Resultado:

Jean Noel dijo que Las tasas en general de esta landing page que dejó sus datos y número de teléfono fue del 80% de personas.

Fueron unos resultados increíbles.

Él nunca lo había visto en la vida.

En Growth hacking course regalan retos y después tienen un curso que es más profundo.

Lo que han hecho es crear la audiencia primero y luego han hecho el producto que ellos querían.

Gerard comenta que él y amigos suyos ha estado en sus cursos dice que es una muy buen formación para mi que estado en sus cursos es una pasada.

El objetivo no es la automatización en sí

Es la estrategia y cómo escalas esa estrategia a base de automatización. 

Es decir no son las herramientas por herramientas sinó que las herramientas apoyan tu estrategia.

Jean-Noel recomienda probar de forma manual y luego escalar automatizando.

Hay tantas herramientas súper potentes que no se puede saber todas.

Y ve que ellos como agencia sí que se pasan el día leyendo y probando cosas  (es nuestra faena).

Pero las empresas en su día a día  no tienen el tiempo 

«Su objetivo es cómo ayudamos a más productos y profesionales a crecer».

Y lo genial de la COMUNIDAD  que entre todos comparten herramientas (entre alumnos y profesores) y eso es muy potente.

Cuando has formado 550 personas hay un conocimiento GLOBAL increíble porque se han probado muchas cosas.

Porque esta iniciativa no tiene realmente producto detrás_
Decimos vamos a hacer grupos de whatsapp efímeros y vamos a enviar retos. Sin tenerlos.

Si hay buena respuesta los crearemos…

¿Qué hubiera hecho el 98% de la gente?

Hubiera dicho pues primero montamos los retos y luego lo lanzamos.

Nosotros hemos empezado al revés primero preguntamos si lo quieren y luego montamos.

No es lo lanzamos llega a ocho mil personas ya dices ostras es que tengo un DOBLE PROBLEMA:

1. Tengo que entregar 
2. El producto tiene que ser bueno porque a 8000 personas no puedes hacer cualquier cosa.

Luego creamos el producto en 24 horas con typeforn que es una forma muy ligera de tener un contenido estructurado. Hemos grabado vídeos durante una semana.

 Y ya tenemos este producto.

O sea que:

• Primero la distribución 
• Dos crea el producto que has prometido porque era solo una promesa (nadie lo havía visto).
• Tres gestiona las operaciones y ahí el equipo ha hecho un trabajo tremendo y al final lo mágico de esta acción ha sido que la gente nos ha dicho que querían seguir.

⭐Ahora tienen un producto que no tenían de retos mensuales y han montado una comunidad  en 24 horas

✏ Se pueden hacer experimentos rápido no se necesita crear un producto y luegoir a buscar quién lo quiere sinó que se puede hacer el contrario.

Buenas formas de crecer de Growth hacking.

Prácticas sencillas que podemos implementar ahora

✏Crear audiencia y después crear el producto no al revés 

¿Cómo podemos crecer? La clave está en la audiencia.  entonces ¿cómo generamos audiencia?

 pues con contenido o innovando como nosotros hemos hecho te vamos a retar y ellos luego te pueden ayudar a crear el producto.

Es decir que crearás un producto que la gente quiere.

Es como un sastre:

«Hace un traje a medida»

⏳Minuto 32.

El growth hacking es perfecto para empresas que quieren transmitir cultura de growth al equipo.

¿Qué hizo Jean -Noel para captar a ese perfil?

Cuenta que después de ver una mañana en  la prensa un artículo de todas las empresas (199) que habían levantado dinero ese año.

Las cogió las scrapeeó y las puso dentro de Linkedin, a  los ceos les envió un copy potente en plan:

«Enhorabuena estáis dentro de las empresas que han levantado dinero y que están en crecimiento. 

Sois el top de las startups e imagino que vais a necesitar seguir formando a vuestros equipos a vuestra cultura de crecimiento que es primordial para vosotros».

A partir de ahí automatizó a la gente de 2º nivel y les conectó con scrabin y les avisó del reto.

Y a los del 1r nivel les decía enhorabuena puedes formar a tus equipos y además tenemos una bonificación porque estamos cubiertos por la fundación tripartita.

Tú como empresa te puedes ahorrar dinero y yo te voy a formar a tus equipos.

⏳Minuto 35.

Escuchando a Jean Noel, Gerard aconseja utilizar el ingenio:

¿Qué acciones fáciles se pueden hacer para crecer?

• Si eres Asesor en 10 o 15 horas puedes hacerte para siempre la lista de tus mejores clientes para el próximo año y contactarlos.

Otra acción,

• Contacta a los expertos de este sector y entrevístalos, así darás valor al sector (pone el ejemplo tema divorcios abogados), puedes invitarlos a un zoom e ir creando comunidad para darte valor como abogado y dejar de ser un commodity

Don Pablo el tema de copy y en la acción hay tres parámetros uno el mindset

Gancho Avisa de que han sido seleccionados rankings mejores empresas (o de cualquier otra cosa)

Les enviaba felicitando que habían sido seleccionados Habían muchos que no sabían de la buena noticia a las nueve e la mañana les envió y no lo habían visto.

Y eso genera conversación

No quieras vender muy rápido. No quieras vender la moto de primeras.

“Porque esto está claro: Nos encanta comprar pero no nos gusta que nos vendan”.

Por eso se tiene  que crear una comunidad, una comunicación y a partir de ahí crear seguridad y confianza.

Lo mismo que enviando emails fríos si la primera vez te presentas y le dices que si compra que la tuya es la mejor herramienta del mundo.

No vas a querer. Aunque te encante. Odias que hagan eso… 

 Pero si en cambio sé que tú tienes la necesidad de buscar emails y te pregunto ¿Cuántos emails verificas al mes?

⏳Minuto 41.

¿Mejores estrategias de growth hack que has hecho nunca?

1. Hack de linkedin es una herramienta muy buena para segmentar y para conversar con esos futuros clientes para  B2B o Saas.

Ejemplo: 7 días de growth en LinkedIn es un ejemplo es como en 48 horas impactadas 700 mil profesionales o sea que mejor que esto imposible y a coste 0 y lo importante son las 8 mil respuestas que ni facebook ads ni google ads puede darte y sin pagar.

Hay una parte que puede ser vanity metrics aunque es branding ya que están posicionados 

Lo importante cuanta gente ha entrado en el grupo de Whatsapp para que vean el contenido y la forma de enseñar.

Dice que para él lo importante es la métrica y luego la conversión.

¿Por qué el Growth marketing es importante hoy en día y es el futuro en el marketing digital?

Jean-Noel nos dice  que al ser acciones basadas en experimentos y datos y que lo de poner dinero en la mesa y de ver lo que va a llegar, está acabado.

Que eso ya es historia.

Pone el ejemplo de Vimex que no han pagado ni un euro y han llegado a trescientos cincuenta mil usuarios activos.

¿Y qué extrae de eso?

Que tienes que ENCONTRAR EL CANAL:

Pueden ser ferias, quizás es linkedin o quizás en sí instagram …

Pero tú tienes que encontrar el feed quizás es una comunidad quizás es la afiliación hay tantos canales que te pueden permitir crecer pero hay que encontrar el canal primero que te va a permitir de empezar a crecer.

Y no tienes que ser pagar publicidad porque para serlo tu producto tiene que ser muy rentable y necesitas mucho dinero para arrancar y pocos proyectos cuando empiezan pueden gastar.

Es importante saber cómo encontrar a la gente:

Tanto Gerard como Jean no son partidarios de  pagar por anuncios.

Lo bueno es saber donde están y cómo encontrarlos y contactar y por eso es importante formarse con un buen curso para ir por la via rápida.

⏳Minuto 45.

 ¿Cómo hacer Marketing de contenido enLinkedin?

Jean-Noel explica que para él hay 3 pilares:

1. Optimización del perfil- dice que el  perfil de linkedIn es como una landing page
2. Tienes que crear contenidos que encajen con tu audiencia y que te ayuden a posicionarte como un experto en tu nicho (si eres arquitecto te tienes que posicionar como experto).
3.  Incrementar el network – AUTOMATIZAR ESTA PARTE– como más gente de calidad más oportunidades de interactuar (me pueden hacer preguntas, mensajes). Tienes acceso directo a ellos y hasta el teléfono.

El contenido en linkedin es clave porque es como te vas a posicionar tú como marca. HAY QUE JUGAR ENTRE LA MARCA PERSONAL Y la marca de tu empresa.

Humanizar las marcas. Porque no queremos hablar con marcas sí con personas. La marca no es nadie.

Pone el ejemplo de Tesla y Elon Musk

LINKEDIN NO SOLO ES PARA VENDER SERVICIOS TAMBIÉN PRODUCTOS. Mira este Study Case de cómo expandió su negocio de venta de guantes de portero ?

Recursos interesantes de growth hacking course son ejemplos de lo que ya hacen otras marcas otras personas.

Descárgate los 48 growth hacking tools imprescindibles,te van a ir genial.

Jean nos cuenta que cada año hacen una selección de las herramientas que usamos y decimos porque las estamos usando

TODOS LOS RECURSOS

Son ejemplos que se pueden adaptar

Que no va de copiar hacks sinó de aplicar una estrategia y encontrar tu hack. La metodología es experimentar y encontrar los hacks potentes que te van a hacer crecer.

⏳Minuto 55.

Curso de Growth Hacking

Cuenta que es Online (Microlearning) y son sesiones de 12 a 15 minutos y dura de 2 a 3 meses de media.

Entre los alumnos hay muchos fundadores de empresas que quieren crecer, acelerar (dice que incluso tienen alumnos que están en equipos de 100 personas).

Porque al estar tan al día a día pierden perspectiva y de esta manera se inspiran de otros casos, vienen consultores (y esta formación les aporta nuevas ideas de hacer las cosas) , cmos, responsables de marketing digital…

JGrowth es el futuro y es importante formarse con ellos o con quién sea, pero formarse.

Dice que hay mucha demanda tanto para utilizarlo para sus proyectos o para trabajar para otros.

«Hay una oportunidad profesional tremenda» 

Estamos al principio del Growth  toda la gente se forma el marketing digital, pero… ¿cuántos

miles de personas están en marketing digital??

«Un  perfil de growth  sabe experimentar, sabe lanzar una cultura de growth, sabe medir y que sabe 

trabajar este tema encuentra trabajo fácil».

El Growth es el ágil del marketing 

4 preguntas claves

• ¿Un libro? Pre-suasión de Robert Cialdini (ahora dice estar fascinado por el copy porque los mensajes son clavesy cómo te posicionas, cómo piensas tu mensaje.y el segundo libro es Unleadership: Hacia un Liderazgo más Humano en tiempos de Inteligencia Artificial de Jesús Hijas

Pensamos que el líder es intocable pero aquí te hace ver que es el contrario cuanto más el líder es emocional, humilde y no va de guru más conectas con esas personas

• ¿Una extensión de Chrome? El equipo utiliza notion para organizar y centralizar todo con equipos remotos(cada vez que ve un artículo que le interesa y quiere compartir y se le clasifica.

Cómo decía Pablo Picasso:

«Que me coja la inspiración currando curra mucho» y es  igual que no ganes curra mucho de lo que sea y si es con 100 webinars o enviar contenido , llamar a amigos a conexiones, hacer hacks.

Cualquier cosa pero lo importante es seguir la rutina.

Nos gustó que Jean-Noel dijera que desde Findthatlead estábamos haciendo un gran trabajo en el ecosistema y que creía que era importante tener equipos que van empujando  el ecosistema y poderse beneficiar de herramientas potentes que hacen ganar tiempo y nos ayudan a escalar.

Nosotros desde Findthatlead estaremos muy pendientes de sus interesantes experimentos.

¿Y tú?