Para obtener respuestas, el cold emailing debe ser breve pero significativo y convincente. Por ello, cada parte de este breve mensaje debe tener valor y desempeñar un papel comunicativo crucial.
En FindThatLead, expertos en generación de leads y cold emailing, sabemos exactamente qué es lo que determina que un mensaje consiga un alto índice de respuesta o no. Basándonos en lo que hemos aprendido, hemos hecho esta guía para ti 😉.
En primer lugar, echemos un vistazo a lo que es el cold emailing y cómo ha cambiado el enfoque de la redacción de correos electrónicos en frío a lo largo de estos últimos años. 📈
¿Qué es Cold Emailing?
El cold emailing es un medio para iniciar y mantener relaciones comerciales.
Para entender mejor lo que es, consideremos cómo se desarrollan las relaciones comerciales en el mundo offline. Por lo general, todo comienza con una conversación, ¿verdad? 🙄
💡 Esta es una posible situación: un representante de ventas asiste a una conferencia o feria del sector para conocer a nuevos clientes. Durante el acto, busca oportunidades para entablar una conversación. Sin embargo, su objetivo no es presentar su oferta ni presumir de su empresa. Quieres romper el hielo e iniciar un diálogo. Su objetivo es conocer mejor el negocio de su cliente potencial y establecer una relación con él.
La venta saliente sigue los mismos principios. Los cold emails son una forma de iniciar una conversación en el mundo online.
Es una forma estupenda de llegar a una persona que probablemente sepa poco o nada de tu negocio. Dado que es la primera vez que escuchan de ti, nos referimos a ellos como un lead «frío».
El objetivo del cold emailing no es convertirlos inmediatamente, sino construir una relación de extraños a socios comerciales. En otras palabras, para ganarse poco a poco a esos clientes potenciales.
¿Cómo ha cambiado el enfoque del Cold Emailing?
El cold emailing ha recorrido un largo camino desde que se utilizó por primera vez en las ventas.
En el pasado, el único propósito de enviar emails en frío era hacer una oferta. Normalmente, se enviaba un único mensaje genérico a un gran grupo de clientes potenciales sin ninguna personalización o segmentación (pista: mal).
Como el método era nuevo y todavía no había mucha gente que hiciera negocios por correo electrónico, este enfoque orientado a la venta masiva funcionaba muy bien como método de generación de leads. Pero cuanto más mensajes copiados y pegados inundaban las bandejas de entrada de los clientes potenciales, menos eficaz resultaba este enfoque. La gente era sensible al tono orientado a la venta y a la naturaleza genérica de los correos electrónicos fríos (normal).
El enfoque del cold emailing ha evolucionado considerablemente desde entonces. ¡Los mensajes con argumentos de venta agresivos están condenados al fracaso! ⚠️
Hoy en día, el objetivo es construir una relación con un cliente potencial.
El texto de un correo electrónico frío debe centrarse en el destinatario, no en tu producto o servicio. Ponte en el lugar del destinatario. Desde el primer correo electrónico, el cliente potencial debe sentir que entiende tu negocio y los retos a los que se enfrenta. No vayas directamente a los negocios.
En cambio, deja que tu cliente potencial te diga con qué lucha en su trabajo diario. A continuación, muéstreles cómo se pueden mejorar o hacer más eficientes estos procesos.
La personalización es la clave para ganar el interés de los clientes potenciales hoy en día. Por lo tanto, la prospección también desempeña un papel importante en el éxito general de tu campaña de cold emailing.
⭐ Tip: Además, la personalización puede ahora dirigirse con precisión a la respuesta de tus clientes potenciales definiendo diferentes versiones de un seguimiento y una acción desencadenante que los estimule.
¡Cuanto más conozcas a tus clientes potenciales, más fácil te resultará elaborar un mensaje perfectamente adaptado a ese segmento de clientes!
El Cold Emailing se ha vuelto más difícil en el último año
Sí, el cold emailing se ha vuelto mucho más difícil en el último año 👇🏻
Afortunadamente, hay una serie de medidas que puedes tomar para obtener mejores resultados de tus cold emails y te las dejo aquí (de nada 😉).
- Entiende mejor a tus clientes potenciales – Empieza por investigar a tus clientes potenciales para entender mejor sus problemas y objetivos. Mejor aún, tómate el tiempo de crear un perfil de cliente ideal o buyer persona.
- Escribir mejores cold emails – Escribir cold emails es un arte y una ciencia. Utiliza estos consejos para escribir correos electrónicos en frío con altas tasas de conversión.
- Mejora la capacidad de entrega – ¿Estás haciendo todo lo posible para maximizar la capacidad de entrega de tus correos electrónicos? Descúbrelo aquí.
👻Mythbuster: Una de las principales barreras de entradas dentro del mundo del cold emailing es la falsa creencia de que es ilegal, MEEC, ¡Falso! Te dejo aquí más info
¡El Cold Emailing se utiliza principalmente para la generación de Leads, Link Building y Networking!
La mayoría de los usuarios que usan cold emailing como estrategia lo usan para la generación de leads, el link building o el networking.
¿Te preguntas para qué más puede utilizar el cold emailing? Nuestros usuarios han utilizado los emails en frío para conseguir trabajos en las empresas de sus sueños, encontrar nuevas oportunidades de marketing de afiliación ¡y mucho más!
La personalización sigue siendo la mejor manera de mejorar las tasas de apertura y respuesta
Siempre se experimentan mayores tasas de apertura cuando se utilizan líneas de asunto personalizadas para los cold emails.
He aquí algunas formas de personalizar tus correos electrónicos de cold emailing:
- Felicitar al cliente potencial por un logro reciente: una buena forma de personalizar un cold email es felicitar al cliente potencial por un logro reciente o elogiar su trabajo. Esto demuestra que has investigado y ayuda a establecer una relación (love is in the air) 😎.
- Mencionar a un conocido común – Si tú y el posible cliente tienen un conocido común, mencionarlo puede ser una buena manera de romper el hielo y de llamar su atención. Mejor aún es si consigues que el conocido te presente al posible cliente 🫠.
- Habla de sus problemas y objetivos – Una vez que hayas investigado, deberías conocer los problemas y objetivos actuales de tu destinatario. Mencionarlos en el cold email es una forma segura de llamar la atención del cliente potencial 💪🏻.
La mayoría de los cold emails se envían de lunes a viernes
La razón principal, y más obvia, es que la mayoría de los clientes potenciales no revisan sus correos electrónicos durante el fin de semana.
Sin embargo, dado que los fines de semana se envían tan pocos correos electrónicos, puede merecer la pena experimentar con campañas de fin de semana en determinados casos. Que esto tenga sentido para tí depende de tu buyer persona y de tu oferta.
Aumentan las campañas multicanal
Combinar entre dos y tres canales diferentes cuando se hacen campañas de cold email es la mejor estrategia.
⭐ Tip: El uso de múltiples canales para ponerse en contacto aumenta las posibilidades de obtener una respuesta.
El segundo canal más utilizado después del correo electrónico es, con diferencia, LinkedIn.
⭐ Tip: Realizar campañas en Linkedin es más fácil de lo que piensas, sobretodo con herramientas como Scrab.in. Aquí te lo cuento 😉.
Los correos electrónicos de seguimiento tienen un impacto significativo en la tasa de respuesta
Está demostrado que el índice de respuesta se duplica cuando se contacta varias veces con un cliente potencial ✨.
Esto tiene sentido: si envías el correo de seguimiento en el mismo hilo que el correo original, es más fácil para el destinatario revisar toda la información que le has enviado hasta ese momento.
¿Quieres que tus correos electrónicos de seguimiento sean lo más eficaces posible? Sigue estos consejos:
- Recapitula tu correo electrónico anterior: no des por sentado que el destinatario ha leído tu primer cold email. Resume brevemente tu mensaje original en tu correo electrónico de seguimiento.
- Añade valor: no des la impresión de que estás haciendo un seguimiento por el mero hecho de hacerlo. Aporta valor al destinatario con cada correo electrónico de seguimiento (por ejemplo, proporcionándole nueva información o un recurso que pueda ayudarle a resolver un problema) 😉.
- Concluye con una llamada a la acción (CTA) – Tu correo electrónico debe terminar con una clara llamada a la acción que indique al destinatario qué debe hacer a continuación.
¿Cómo escribir un Cold Email?
Paso 1: Edita la línea «de»
Puede que te sorprenda que la edición de la línea «de» aparezca como un paso separado aquí. Normalmente la configuramos para una nueva dirección de correo electrónico, y después de esto, no le prestamos mucha atención… ¿Verdad? (no mientas).
Sin embargo, la línea «de» es tan importante en un cold email como el cuerpo, y eso es porque juega un papel importante. Muestra a los destinatarios del mensaje exactamente quién ha enviado el correo electrónico. Es una parte que forma tu primera impresión 👀.
Recuerda que tus destinatarios aún no te conocen
Al ser desconocidos para ellos, pueden, y probablemente lo harán, desconfiar un poco de nuestro correo electrónico. Una de las primeras cosas en las que se fijan cuando miran nuestro correo electrónico es la línea «de». Puede que nos ganemos su confianza o que les ahuyentemos con la línea «de». Incluso puede que borren nuestro correo electrónico sin abrirlo primero si la primera impresión no es la adecuada 💔.
Por esta razón, es una buena idea revisar lo que hay en tu línea «de» antes de enviar una nueva campaña de correo electrónico en frío.
⭐ Tip: La línea «de» puede adoptar muchas formas. Podemos editarla cuando queramos. Podemos mezclar y combinar la forma de nuestra línea «de» cada vez que enviemos una nueva campaña, eligiendo diferentes formas posibles.
¿Cuáles son las posibles formas de la línea «de»?
Hay al menos 5 formas posibles de la línea «de».
- A. Nombre (Marta)
- B. Nombre + Apellido (Marta Aiza)
- C. Nombre + Apellido, Título (Marta Aiza, Copywriter)
- D. Nombre + Nombre de la empresa (Marta en FindThatLead)
- E. Nombre + Apellido + Nombre de la empresa (Marta Aiza en FindThatLead)
La línea «de» correcta para tu campaña de cold emailing depende del contexto de tu mensaje y de tu público objetivo, así como del objetivo que desees lograr con tu correo electrónico, ya sea la cooperación en materia de marketing, la divulgación de influencias o un posible acuerdo de ventas.
Hay un par de reglas a la hora de elegir la mejor línea «de»: que cumpla con tu objetivo y se ajuste al contexto de tu correo electrónico, así como a la lista de contactos que recibirán tus mensajes.
Paso 2: Escribe una línea de asunto intrigante
La línea de asunto de un correo electrónico frío podría considerarse la llave que abre la puerta de nuestro mensaje 🔑.
Nuestros clientes potenciales se forman su primera impresión de nosotros al leer la línea de asunto. Por eso debemos hacerla buena.
Una línea de asunto mal redactada puede hacer que el destinatario se incline contra nosotros y nuestro correo electrónico. Puede que decidan no abrir el email, o peor aún, marcarlo manualmente como SPAM lo que puede causar problemas de entregabilidad del email 🥲.
Podemos evitar estas situaciones siempre que nos ciñamos a estas reglas:
- Considera el punto de vista de tu cliente potencial: piensa qué tipo de beneficio promete tu línea de asunto al cliente potencial. ¿Qué le aporta al abrir el correo electrónico? ¿Responde a sus necesidades o apela a su curiosidad? Hazlo sobre ellos, no sobre ti ⚠️.
- Personalízalo: de nuevo, la línea de asunto no es un lugar para la autopromoción. Al contrario, es un lugar en el que debes demostrar al destinatario que has planeado cuidadosamente ponerte en contacto con él.
- Intriga al destinatario: no le desveles nada todavía. Despierta su interés. Capta su atención haciéndoles reflexionar sobre un problema que puedan tener.
Paso 3: Prepara una introducción inteligente
Justo después de persuadir a tu destinatario con el «de» y las líneas de asunto para que abra tu mensaje, estás a mitad de camino.
Ahora tienes 3 segundos para mantener su atención y hacer que lea más allá de las dos primeras líneas. Y por eso necesitas una introducción intrigante 🥁.
Es difícil empezar un correo electrónico en frío. Lo que solemos hacer es hablar de nosotros mismos y de la empresa para la que trabajamos. Puede ser porque no sabemos cómo empezar o porque queremos desesperadamente cerrar la venta con nuestro primer correo electrónico.
Pero estamos aquí para decirte que esta no es definitivamente una estrategia ganadora (¿Sorprendid@?) 😎
La introducción de un correo electrónico en frío no debería durar más de 2 ó 3 frases. No te centres en ti o en tu empresa. En su lugar, refiérete al receptor del mensaje, su experiencia, sus logros, su trabajo y su empresa💪🏻.
Paso 4: Termina con una llamada a la acción
Ya casi has terminado. Sólo tienes que escribir una llamada a la acción (CTA) que persuada a tus clientes potenciales para que hagan lo que finalmente quieres que hagan con tu correo electrónico frío.
⭐ Tip: Puede ser programar una conversación por Skype, darte una opinión, responderte, etc. Cualquier cosa que estés dispuesta a realizar. Cualquier acción que en última instancia quieras que realicen. Hazlo simple y directo (como haces en Tinder 😉).
Para asegurarte de que tus destinatarios actúen, tu CTA debe
- Expresar el objetivo de tu correo electrónico: la CTA debe aclarar el objetivo de tu correo electrónico en una sola frase. En otras palabras, debe mostrar claramente al destinatario lo que quieres que haga.
- Ser breve y directo: la CTA no debería ocupar más de una frase. Debe ser lo más sucinto posible. Pero no te flipes, tampoco debe ser borroso ☁️.
Paso 5: Perfecciona tu firma de cold email
Y por último, pero no menos importante, la firma, a menudo ignorada (tu bien lo sabes).
La firma es una parte de pleno derecho de tu mensaje y no puedes ignorarla. Debes indicar al destinatario quién eres y dónde puede encontrar más información sobre ti o tu empresa.
Una firma bien construida puede ayudarte a acortar el cuerpo del correo electrónico y hacer que el mensaje sea más digerible y centrado en el destinatario.
Paso 6: Usa Herramientas para automatizar Cold Emails
Sí, ¡automatizar es sinónimo de ahorrar tiempo y en cold emailing no es una excepción! ⏰
FindThatLead
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FTL son las siglas de FindThatLead, pero también de Faster Than Light, y sí, uno de los puntos fuertes es la velocidad de prospección de la herramienta 🔥.
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