Cómo tener más éxito con la estrategia de marketing adecuada

Disponer de una buena estrategia en el sector de las ventas es algo que hay que cuidar si se quieren conseguir los objetivos. Por este motivo unos buenos consejos pueden ser útiles para lograrlo.

El marketing siempre es un aspecto que debe ser cuidado. Por todo ello, es bueno tener en cuenta una serie de consejos con los que la estrategia que pongamos en marcha ayuda a que crezca el negocio.

Personalización de los mensajes y las ofertas

Segmentar los clientes dependiendo de sus costumbres de compra es válido para hacer el diseño de campañas de marketing. Los mensajes que se envían a cada grupo mediante newsletters semanales y ofertas diseñadas a la medida pueden ser muy útiles para la consecución de objetivos. Recuerda que los artículos promocionales personalizados pueden potenciar sus esfuerzos publicitarios y reforzar la notoriedad de su marca y es algo que funciona en las empresas.

En el caso de que desees reactivar a un cliente que hace tiempo que no adquiere productos, se le puede ofrecer una promoción dependiendo de los últimos servicios que compró, o en productos complementarios, puesto que sabes que son estos los que pueden ser interesantes para él.

Proactividad con los clientes

En este campo más vale ser prevenidos que después lamentarlo. Hay que anticiparse y ser proactivo al solventar las pequeñas incidencias, que ser reactivo y tratar solucionarlas cuando sean un gran problema.

Es habitual, que más de una vez los clientes tengan complicaciones al usar productos o servicios. Contar con un equipo de atención al usuario educado y capaz de solucionar cualquier clase de problema hará que los clientes queden satisfechos y los problemas pasen a un segundo plano.

Preguntar a los clientes qué van a necesitar

Algo que se debe hacer antes de lanzar un producto o servicio es preguntar a la clientela qué es lo que va a precisar. Así solo vas a tener más garantías de que tu producto nuevo va a ser exitoso, también conseguirás que tu clienta sienta que ese producto es suyo.

Otra de las opciones es el desarrollo de un prototipo es hacer la selección de un grupo donde estén presentes los mejores clientes para probarlo gratis y te den su feedback.

Los clientes se van a sentir especiales, por lo que van a saber apreciar el que se tengan en cuenta las sugerencias para que así se termine por perfilar el diseño de los productos o servicios nuevos.

Usa las redes sociales

Utilizar las redes sociales es una magnífica forma de que aumenten los ratios de retención de los clientes. Mediante estos canales, en especial la red social Twitter, no solo vas a saber lo que la gente opina de tu marca, es buena vía de comunicación directa con la que puedes construir fantásticas relaciones con los clientes.

Con cada vez más frecuencia, la gente usa Twitter como un canal para poder informarse o comunicar determinadas incidencias al usar un producto o servicio.

Ser transparente en las comunicaciones

Comunicar de manera transparente y con sinceridad es vital para tener una buena imagen de marca en la que confiar. Para ello se debe comenzar por la información que contendrá tu sitio web y después hay que seguir con todas las comunicaciones que hagas a tus clientes, tanto por redes sociales como newsletters.

Es necesario informar de forma clara y transparente, en especial si hay una crisis reputacional por redes sociales. Si se quiere evitar una mala noticia o experiencia, hay que tener siempre presente un protocolo de actuación.

Sorpresas cada cierto tiempo a los clientes

La sorpresa funciona muy bien cuando se quieren mejorar relaciones, tanto en lo personal como entre los clientes y las marcas. Se demuestra que el factor sorpresa es de lo más potente en el sector del marketing. Además, las sorpresas suelen causar adicción. A los usuarios nos gusta lo inesperado y las sorpresas son un estímulo que nos saca de nuestra habitual rutina, haciendo que las emociones sean de mayor intensidad.

Todo ello hace que sea de lo más recomendable sorprender a los clientes con descuentos o invitaciones a eventos.

Conclusiones

Creemos que estas estrategias de marketing son de gran ayuda para retener o fidelizar a tu clientela. Si se usan con frecuencia, los clientes van a preferir tu marca a la de tu competencia, pase lo que pase. Recuerda que, para aplicar todas estas estrategias, se hace necesario un buen conocimiento de los clientes.

Así que ya sabes, cuidar al cliente es algo que debe tener presente toda estrategia de marketing, pues vivimos una época en la que los pequeños detalles importan y la clientela sabe que en todos los sectores existe una competencia que no descansa.

Deseamos que tengan éxito en tu estrategia y no dudes en probar las estrategias en tu sector, pues algunas funcionarán mejor que otras, pero todas son una buena base desde la que avanzar.